- 国府谷 明彦
- カウンセリングセンター聴心館 聴心館館長
- 東京都
- 厚生労働省認定 産業カウンセラー
対象:ビジネススキル
話はがらっと変わります。クライエントとの初回面接をインテーク面接と言いますが,カウンセラーを目指している方に,インテーク面接についていつも尋ねる質問があります。「あなたはどんな風にインテーク面接の最初の部分を始めますか?」。習っているようで習っていない。わかっているようでわかっていない部分なのです。
初回面接の始め方に話を戻しましょう。「情報収集の場」と「安心を感じられる場」でしたね。「場面設定」と呼ばれる行為があります。カウンセリングの講座などでよく説明されている,クライエントとラポールを築くための行為です。こうしたことは「安心を感じられる場」としての行為になります。このほか「守秘義務を説明すること」や「カウンセリングがどんな風に進んでいくのか」を説明することも,「安心を感じられる場」として必要な行為になります。一方,「情報収集の場」としては,「個人情報票」に名前や住所を記入いただくことに始まり,精神疾患的な要素がないかの確認をする「アセスメントシート」に記入いただくこと,面接の本体で,カウンセリングに来る直接の動機や問題点そのものをうかがうことも,すべて「情報収集の場」としての行為になります。面接の始め方として,こういったことを行う必要がある訳です。余談になりますが,聴心館では,こうした内容をさらに詳しく講義を受け,実習で徹底的に練習します。
では,次回は,「面接の構造化」ということをキーワードにして,お話を進めることにしましょう。
【2012.3.23: このコラムは毎週月曜・木曜に更新されます】
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