ビジネススキル講座　これからはファシリテーションです。３

　今回は、社会的背景におけるファシリテーションの必要性について書きたいと思います。

「なぜ、これからの時代は、ファシリテーションスキルのか？」について、

１．社会構造の変化　・・・　ピラミッド型社会からウエブ型社会

　　ピラミッド型社会とは、トップダウン型組織やボトムアップ型組織のこと。一方通行。

　　ウエブ型社会とは、くもの巣のように縦横無尽につながっていて、双方向で瞬時に影響しあう関係性。

　　　・組織で言えば、対等の立場で、相互の力を引き出しあう輪の関係。　双方向性。

　　　・たとえば、生産性の高い会議では、役職の肩書きは降ろし、スタッフたちと同等のポジションで、

　　　意見を出し合い共有する。　（「けっして、意見を否定しない」　ということが、安心・安全な場作りのために

　　　重要な約束ごとです。）

２．企業組織構造の変化

　　今までは、売り上げは「営業」、数字の管理は「経理」、商品開発は「製造部」といった分業制だったが、

　それでは、価格競争のスパイラルに入り、売り上げ・利益確保が難しい経営環境で生き残れない。

　　・今では、一つの得意先に対して、営業が窓口になり、システムであったり、製造部門の生産ノウハウ、

　物流部門の物流ノウハウといった、縦割りのノウハウを横断的に、一つのプロジェクトのように、

　トータル改善提案のスタイルに移行しています。

　　・得意先の課題を解決する提案を作るために・・・・、

各部署の人間により、自部署の経営資源をトータル課題解決にどう活かせるか？の意見・アイデアを

ブレインストーミング的に、意見。アイデアを発散するプロセスが最初にあります。

　・ここで、営業のファシリテーション力の見せ所です。ファシリテーターは、自らは意見を言わず、

「指導」ではなく、「支援」のたち位置を間違わないようにする。

　　１．「支援」なので、「場をつくる」　「意見を出やすくする舵取り＝主体性」　「発言を聞き取る力、質問力」「参加者を認める」

　などのスキルが求められる。

　２．　めまぐるしい経営環境の変化に対応するためには、多様性な意見を共有し、そこから課題を抽出する

　スタイルでなければ、対応できないところまできている。

　　これからのリーダシップ像も、ファシリテーター型リーダーシップが主流になると考えます。