ビジネススキル講座　これからはファシリテーションです。１

◆　英語で、「Ｆａｃｉｌｉｔａｔｅ」という単語は、「容易にする・促進する」という意味です。

さて目的語は何でしょうか？　現在、ファシリテーションスキルと使われている場面では、

「会議などでの、参加者の意見やアイデア」という目的になります。

◆現在、大企業でも、以前は、自社の商品を販売しているだけでよかったのですが、今は、それでは、価格競争に入り、利益確保が難しくなっています。　そこで、単品の商品だけでなく、得意先のトータル的な課題解決サービスの提供にシフトしています。

　すなわち、得意先一社に対して、営業が窓口となり、社内の技術者などの人的資源を束ねて、１社ごとのプロジェクトチームのような形で、仕事が進められています。

　ここで、リーダーは、多様な経験・知識をもった人的資源を活用するためには、ファシリテーションスキルが不可欠になります。

◆真のファシリテーターとは、

　　　　「一人ひとりの心の体力を温め、力を引き出し共有しながら、共にゴールを目指す進行役」です。

　　　　加えて、「力を引き出すために、安心・安全な場をつくる。」ことができる人です。

ファシリテーションスキルとは、奥が深く、私が思っている必要なスキルとして、

１．傾聴力

２．質問力

３．課題抽出力

４．課題収束力（解決力）

そして、最後に１番大事な力が・・・・・・・・

　　　　　　　　　　人間力

　です。　ファシリテーターが、自己開示できない方だと、場がオープンにならず、温まりません。

　そのような状況では、意見の発散から収束に至るまで、ネガチィブな空気感のなかでの発言になります。

　結果、パフォーマンスへの影響は、少なからず避けられません。

　第一回は、仕事の質の変化に対応する必要性とファシリテーションスキルに求められるスキルなどを

　ご紹介いたしました。　第二回も、お楽しみにしていてください。