ネット銀行について

住宅ローンについて現在、地元の銀行とネット銀行に絞って検討しています。

「地元の銀行」
・住宅販売業者の提携ローンであるため、固定期間選択型の固定期間終了後も−1.2％の通期優遇あり。
・支店等が近いため担当者と顔を合わせての手続き・相談が可能。

「ネット銀行」
・変動・固定とも地元の銀行に比べ金利が低い。
・「繰上返済手数料」「金利タイプ変更に伴う手数料」共に無料。諸手数料が無料もしくは低廉である。

当初提携ローンである地元の銀行で考えていましたが、他の金融機関と比較した際にかなりの金利差があることに気づきました。地元の銀行は繰上返済手数料も都度結構な額で発生するため、（住宅ローンにしては）比較的低額・短期間で繰上返済も加えつつ完済を目指したい私としては、低金利（特に変動金利）でかつ諸手数料が少ないネット銀行が良いように思えます。
ただ、親（元金融関係）からは「融資のような金額も大きく長期に渡るものは相手の顔が見えるほうが良い。相手の見えない取引は販売業者の倒産や物件に問題が生じた場合等に相談が出来ない可能性もあり勧められない。」と言われています。
元金融関係者である親の意見は尊重しているのですが、素人なりに情報収集をした感触からはネット銀行（店舗がない）の、問い合わせ・相談等の対応が不充分であるとは思えない（相談窓口等は設けられている）し、ネット銀行だからこその利点（オンラインで各種手続き（契約内容の変更や繰上返済）が可能など）もあると考えます。
実際、親も「ネット銀行についてはよくわからない。」と評価は定まっていない模様です。

専門家の立場からネット銀行への評価はどのようなものでしょうか？
先述のようなネット銀行の心配な点は親世代の杞憂に過ぎないような気もします。
また、ネット銀行を利用する際の留意点（ここを踏まえれば大丈夫！）等ありましたらアドバイス願います。