対象:損害保険・その他の保険
半年ほど前、某大手保険会社の自動車保険(ワイド保障)に基づき、死亡保険金の支払われました。
簡単な契約内容を記した書類には、「葬儀特約」とあるのですが、葬儀関連の費用に関する支払いは一切ありませんでした。
問い合わせてみたところ、葬儀費用特約は死亡保険金上限からの上乗せはない、言い換えれば死亡保険金に含まれているとのことでした。
死亡保険金は定額なものですし、葬儀は死亡の結果であるのに、こういった理由ならなぜ「葬儀費用特約」と大々的に明記してあるのでしょう。
保険の仲介者が親戚であることから、直接の担当者に強く質問を投げかけることは躊躇されたのですが、本社のフリーダイアルに電話しても同様の説明を受けました。
これって一般的なことなのでしょうか?
おかしいなと思うのは私だけなのでしょうか?
sunnydeeさん
回答:1件
大関 浩伸
保険アドバイザー
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回答申し上げます
sunnydeeさん、こんにちは。フォートラストの大関です。
sunnydeeさんのお気持ちはわかりますが、
>・葬儀費用特約は、保険金が設定額上限に達した場合、支払われない<
というのは、珍しくありませんし、
>・このことが最初から約款に記されている<
のであれば、保険会社の非はありません。
残念ながら、「担当者(加入時の取扱者)の説明不足」という範疇に
収まってしまいます。
それから、sunnydeeのおっしゃってた
>死亡保険金は定額なものですし・・<
というのは、必ずしもそうではありません。
自動車保険の対人・対物賠償保険は、査定によって保険金が確定される
ものです(定額ではないです)し、
保険金額上限に達したら、葬儀費用特約は支払われない
というのなら、金額を確定せず、「無制限」を選択すればよかっただけ
のこと・・・
という見解も成り立ってしまいます。
いずれにしましても、保険の支払は、約款が全てですし、
その約款に精通していない担当者(約款に精通している人は僅か)から
の加入だと、本件のようなことが起こってしまいかねません。
今後の教訓にしましょう。
評価・お礼
sunnydeeさん
詳しいご説明、どうもありがとうございます。
なるほど。「約款」が全てなのですね。
sunnydeeさん
対人・対物賠償保険は無制限でした。
2008/07/02 16:01約款が全てということは理解できましたが、(被保険者の)死亡保険金は定額でしたが、対人・対物賠償保険は無制限を選択していたようです。
今回の事故は、対人・対物は関係ないものだったので、受け取ったのは死亡保険金のみです。
この場合でも、葬儀特約が死亡保険金の内訳になることも、約款次第でありえるってことですよね。。
契約の際のパンフレットにそうあれば、そう思いますよね。保険会社さんには、保険商品の開示の拡充に併せて、宣伝方法も明瞭にして頂きたいですね。
sunnydeeさん
(現在のポイント:-pt)
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