仲介業者の責任はないのか？

平成18年3月から約2年、都内の賃貸物件に大手仲介業者を通じて契約し住んでいたのですが、
?契約期間中に許可なくバイク駐車できない旨を聞いたので、許可して頂く相談を仲介業者に行い、”駐車してよい”と回答を頂き、平成19年11月ごろには”駐車されているバイクを更新後も引き続き駐車される場合は有料になります”とまで聞いていたのに、退去後、大家と敷金返還で揉めていた際、無断でバイク駐車していたとして損害賠償請求すると言われたので、業者に確認すると「2年も前なのではっきり覚えていないが、許可するとは言っていないと思う。更新後からは有料となる旨だけ伝え、駐車は黙認していた」と全然違う事を言われる。
?業者と退去立会いした後日、電話にて”大家が他にも傷があり、直したいと言っている”と聞いた為、見積書を要求したのですが、2週間以上届かず、その間に大家側に“借主は修理に同意した”と勝手に伝えられ、修理を行い費用を敷金から精算されていた。
?修復内容についても、?の電話の際、業者みずから、"修復するほどの傷でもないと思う"・"新築なので大家も過敏になっている"と言われ、”業者を通じて修復しなくてもよいのでは？と説得してみるので、3日後に再度連絡する”と伝えておいて、その後2週間全く連絡なく、?の通り既に修復済みであった。

苦情を言った所、?は大家が許可するといっていない以上、当社に許可する権限もなく、責任はない。?は見積書を要求されていたが、次の入居者も修理日も決まっていた状況だったし、借主との電話内容のニュアンスから修理に同意したと判断してしまっても仕方ないし、責任ないと言われました。
契約中、大家・借主ともに仲介業者を通じ全ての連絡を行っていたので、その指示に従っていたのに、今、そのせいで非常に困っているのですが、仲介業者に責任を取らせられないのでしょうか？