借換で迷っています…

現在、地方銀行で残高2,140万円を２年固定1.7％、30年を保証料組み込んで借りています。
来月固定期間が終了するため、今年7月ローンの見直しをしようと、まずは現在借りている銀行に相談にいったのですが、次に選ぶ固定期間が最長7年と窓口で言われ、長期固定を希望していたことから金利上昇のリスクも考えて他行（都市銀行）の金利優遇キャンペーンを利用して借換を検討してきました（?2,130万円10年固定2.45％、11年目以降-1.4％優遇?15年固定2.75％、16年目以降-1.0％優遇）
借換先の銀行での審査も無事に通過し、現在の借入先に手続きの確認をしたところ『利下げの検討をします』といわれ、条件変更という形で借換先と近い金利を提案されました（10年固定2.55％、11年目以降-0.9％）。
実際のお金の事を考えると、借換諸費用など約65万円の差額が出るため、現在の借入先で条件変更をしたほうがいいと思うのですが、行員の対応や説明などにとても不満を感じています。今日などは、こちらが他行の優遇金利を伝えると、固定期間については全く同じ金利を提示してきて（実際その銀行には固定15年はないはずなんですが…）その上で『15年については審査に通らないこともある』と平然と言われてしまいました。
借換先の優遇キャンペーンは9月末までの申し込みが対象なので、現在の借入先の完済手続きの日数も考えると、あと数日で結論を出さなければと思っていますが、金利のメリットがあまりないのに借換をするのはやはり良くないことでしょうか？
現在の借入先の職員対応については、借入当初も優遇金利についての説明不足にとても不満を感じていましたが、今回のやりとりでも何度が適用金利や優遇率を変更してきており、私たちも不満がたまっています…
ぜひアドバイスをいただけたらと思います。よろしくお願いいたします。