建設会社営業担当を替えたい

昨年秋に家を改築し、アパート兼自宅に新築にしました。
大手建設会社との契約です。
信じられないような不具合が数多くあり、
何度か工事をしましたが、未だ解決していません。

◎営業担当者が信用できない・キレやすく怖い・嘘をつくので担当を変えたいです。

具体的には
・影響担当者がクレーム対応を曖昧にしようとする
・営業担当のクレームを上司に報告すると悪化する
・「言った・言わない」の話になるので必ず父だけではなく私（娘）にも話を通すように上司に依頼したのに営業担当と父だけで話を進めるよう影で何度も説得する
・営業担当に問合せをしても返答が一切ない
・近所の新規契約が取れないのを私や父のせいにしてクレームを言いに押しかける
・上司から怒られると翌日にアポイントなしに一人で家に来るので怖いからやめてほしいと上司に言ってあるのに訪ねてくる

先日、初めてメンテナンス担当の方から敵機メンテナンスの連絡があったので今までのクレームや経緯を説明し、きちんと下対応を検討の上折り返してくれるように依頼すると、メンテナンス担当ではなく営業担当から父の携帯に連絡が入る状況です。

営業担当から「余りにもひどいクレームなので上にクレーム上げたいます。」と言ってますが、こちらには何の連絡もありません。

◎クレームの原因・調査報告・対応策の連絡が欲しいと考えるのですが、契約者に報告を依頼するのは無理なことなのでしょうか？
◎営業担当を変更することはできないのでしょうか？
（上司にも連絡してありますが、上司も似ていて、部下を管理できない・部下に興味もなさそうで）

これからも賃貸契約・メンテナンスなどもあるので営業担当者と話し合いをしなければいけません。キレルと聞く耳を持たないので正直今後トラブルに発展しそうな気がして家に上げるのが怖いでのです。

何か良い方法ありませんでしょうか？
担当を変更する事でこちらが不利になることはありますか？
アドバイスお願いいたします。