マンションの水漏れによる個人賠償について

sayonakidoriさん、
はじめまして、茨城の保険FP、松本です。

まず、整理しましょう。

保険会社が動いているようなので、保険の適用がありますね。
その保険とは、どんな保険なのか?
考えられるのは、

1、個人賠償責任保険
2、借家人賠償責任保険

1のケースですと「階下に(住む住人)に迷惑」への賠償責任です
2のケースですと(賃貸の場合の)建物所有者への賠償責任です

現状の保険が何なのかチェックしてください。
賃貸マンションであれば、両方ありそうです。

そして、保険の適用範囲がどこまでカバーできるのかを
直接、保険会社に確認してください。

いずれもsayonakidoriさんの法律上の賠償責任をカバーしている保険ですから、
あまり、心配しなくてもいいでしょう。

「友人が、さらに被害を拡大してしまった」件は、保険会社の個別判断になるでしょう。
こちらも、直接、相談してください。

くれぐれも、不動産会社を通さないでください。
保険契約は、あくまで、sayonakidoriさんと保険会社の間のもの。
被害者は、「1、階下の住人」or「2、建物所有者」です。

不動産業者は当事者ではないのです。
不動産業者を介してことを進めると、
不動産業者の都合のよい流れにしかならないのが、世の常です。

以上、参考にしてください。