チーム全体の士気を上げるリーダーシップを身につける方法

こんにちは。

ご質問の内容は、
A.どうすればチーム全体の士気が上げられるか？
B.どうすればリーダーシップをとってプロジェクトを進めるスキルが身につくか？
の２点ですね？

　まずAですが、モチベーション理論については、さまざまな学説があります。一般的には、投入した業務遂行努力に対して、得られる報酬の主観的価値が上回れば満足を得るとする期待理論が分かりやすいでしょう。ここで言う報酬とは、マズローの５段階説が最も知られています。これは、
(1)生命の維持などの基本的欲求
(2)安全を確保しようとする欲求
(3)集団への帰属や良好な人間関係への欲求
(4)他社から自分を認めてもらいたいという欲求
(5)自分の潜在能力を発揮し、自己を高めようとする欲求
の順に欲求が生まれていくというものです。
ハーズバーグの衛生理論によれば、不満足を感じないようにするための「衛生要因」と、進んで仕事をやる気にさせる「動機付け要因」とは異なり、おおむね前者は上記の(1)～(3)に、後者は(4)～(5)の欲求に対応します。

　今のプロジェクトメンバーが置かれている状況を判断して、最適な欲求を満たすような方策を考えることが有効です。メンバーの疲労が蓄積しているようですので、「動機付け要因」よりも、不満を避けるための「衛生要因」の不足(作業条件や人間関係)を補う方が先かもしれません。

　次にBですが、そもそもリーダーシップをどのようにお考えでしょうか？これもいろいろな学説がありますが、ここではドラッカーの言葉を引用します。
「リーダーシップとは、人を引き付けることではない。そのようなものは煽動的資質にすぎない。仲間をつくり人に影響を与えることでもない。そのようなものは、セールスマンシップにすぎない。」(現代の経営)

「リーダーシップとは、組織の使命を考え抜きそれを目に見える形で明確に確立することである。リーダーとは、目標を定め、優先順位を決め、基準を定め、それを維持する者である。」（プロフェッショナルの条件）

「リーダーたることの第一の要件はリーダーシップを仕事と見ることである。」（プロフェッショナルの条件）
この定義だと、プロジェクト・マネージャーの仕事そのものということになります。

　プロジェクト・マネージャーとして身につけなければならないスキルについては、独立行政法人情報処理推進機構がITスキル標準(http://www.ipa.go.jp/jinzai/itss/release20120326.html)としてまとめています。かなり細かい資料ですが研修ロードマップまで定義されています。

　そうはいっても、稼動目前でこのような資料に目を通す時間的余裕はなとも思いますので、私が役に立ったと思う方法をご紹介します。
　基本はＰＤＣＡを回して身につけてゆくことが一番の早道だと思います。

　いままでも、「お尻を叩いた」「気を配った」「誰よりも早く出勤した」「個別に話を聞いた」などの取り組みをされていますので、まずこれらを記録しましょう。
　これらの取り組みが必要だと判断した問題は何か、結果はどうだったか、環境はどうだったのか、別の方法はなかったのか、改善点はなにかといったことを紙に書き出してみてください。紙にしてみることで客観的に分析できます。
　こうした分析を週次で続けていきます。メンバーがいつでも本音を語るとは限りません。メンバーの立場にどのくらい立てるかが問われます。

　ところで、「現状の士気ではどうも遅れてしまいそうです。」と書いていらっしゃいますが、プロジェクトが遅れそうなのは士気が不足しているからでしょうか？
　私には、そもそも無理な計画でプロジェクトが実施されているような気がします。無理な計画を士気でカバーすることは、私の経験では不可能です。
　稼動予定日直前で遅れることが明確になっても対応はとれません。こうなるとあなただけでなく、チームメンバー、顧客、あなたの会社などすべての関係者が不幸になります。工数を追加する、稼動時期を遅らせる、範囲を縮小するなど何らかの手を打たないと納期が遅れそうなのであれば、できるだけ早く善後策を立案することが必要です。必ず顧客とあなたの会社を巻き込んで立案してください。決してあなたひとりでやってはいけません。これは、プロジェクト・マネージャーの仕事であり、まさにリーダーシップが要求されるところです。
　
　実態が把握しきれていないのであれば、ぜひプロジェクトメンバー全員で、納期を守るためにはどうしたらよいかアイディアを出す機会を設けてみてください。メンバー全員というところが重要です。
　往々にして納期に追われると人のことまで見る余裕がなくなり、孤独な作業になりがちです。これがうまくいけば、プロジェクトチームの一体感も強まり、士気も上がるでしょう。
　さらに、「役割分担を見直す」「一部の作業は顧客に依頼する」「形骸化している作業は廃止する」などのアイディアがきっと出てくると思います。環境は変えられないかもしれませんが仕事のやり方はいくらでも変えられます。
　
　こうした活動を通してリーダーシップを身につけていってください。