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- 竹内 慎也
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こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、営業のワンシーン、最後の部分のお話です。
営業で、
「ヒアリングと、それに基づいた提案も出来た。しかし最後の一言が言えない」
という事があります。
実は私もこれに過去に陥ってしまっていたことが
ありました。
その時に言われたのが、「いい人を演じるな」と言われたのです。
実は、言いにくいと感じる人は、相対的に人がイイんです。
遠慮してしまうんですね。
でもこういった時、お客様としては「最後の一言」が欲しかったりするもんです。
だから、その人の良さを武器にして、やんわりクロージングしてみる。
お客さまからすると、押しが強いと、その場から逃げたくなりますし、
人によっては信用出来ないという烙印を押されます＾＾
感覚としてはポンと肩を叩くようなものでいいわけですね。
例えば、「この条件で進めていきましょうか？」など＾＾
その結果、お客様がやる気になっていただき、
話がまとまることも少なくありません。
それが最後の一言のコツです。
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