取り戻すことは難しいと思われます。

ハッピーハウスの真山（さのやま）です。

お聞きしている範囲においては、現状では
仲介手数料を取り戻すことは難しいと思われます。

物件（マンション）の不具合等については、
売主と買主の間の瑕疵担保責任の話となるので
仲介業者の責任と分けて考える必要があります。

仲介業者としての説明が間違っていた部分に関しては、
それによって実際に金銭的な損害が発生したのであれば、
その分を損害賠償請求することも可能かと思われます。
しかし、今回、実際に損害の金額を証明することは
難しいと思います。

仲介業者として、今回のように消費者に誤解を招くような
説明や行為は当然慎まなければなりません。
しかし、不動産業者の「質」については、正直ばらつきがあります。

今回、仲介業者は仲介手数料を受領するためのサービスを
提供したものの、そのサービスの「質」が悪かったのが
実情だと思います。

例えとして適切でないかもしれませんが、
レストランで注文した料理がまずかったから
料金を安くして欲しいと言っているような状況です。
その場でならなんとかなったかもしれませんが、
今からだと取り返しがつきません。

今回、お気持ちは非常によく分かります。
特に不動産といった高額な取引において、
何十万も手数料を支払ったのに、
十分なサービスを受けれなかった。
とても納得のいく話ではないと思います。

しかし、気持ちの問題とは別に、
金銭を法律的に取り戻すことは
難しいと思われます。

今後、不動産業界全体として、
レベルアップを目指さなければならない
事項だと思います。

少しでもお役に立てれば幸いです。