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対象:住宅・不動産トラブル

峰平 宣明 専門家

峰平 宣明
マンション管理士

6 good

自らの経験談ですが・・・

2010/06/08 21:13
(
3.0
)

マンション管理士です。

前職の管理会社在職中に、管理会社担当者として、本件と同様の事例を経験しました。

恐らく貴マンションの管理規約もしくは使用細則に1階店舗の使用に関する何かしらの決まりごと(例えば店舗所有者(使用者)の遵守事項として、騒音・悪臭の発散・振動・危険な行為等他の居住者の迷惑とならないよう充分留意することなど)があるかと思いますが、それをたてにとって止めるようにいきなり言ってしまうと、相手によってはご質問者様の事例のように逆切れされてしまい、そうなるとなかなか話はまとまらなくなります。

もちろん逆切れする相手が悪いのは誰が見ても当たり前なのでしょうが、集合住宅ゆえ、長い目で見ると区分所有者同士がいがみ合わないようにもっていく必要があります。

そのために、私が担当者だった時に取った行動は、
1.決して1回の話し合いで事を片付けようとせずに何度も話をしに足を運ぶこと
2.足を運ぶ間隔をあまり長く空けないようにすること
3.食べ物屋さんなら何度かはそこで客として食事をとること
4.感情論にならないようこちらからは丁重な言動を貫くこと
でした。

当初はご質問者様事例と同様、聞く耳持たずのような態度でしたが、5回目当たりから相手の話し振りが変わってきたのを覚えています。結局エアコンを自ら増設して対処してくれました。

私のこのやり方が最善の方法だったのかどうかご判断はお任せすることに致しますが、長期戦を踏まえて対応することが肝心なのではないでしょうか。

ご参考になれば幸いです。

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評価・お礼

べバリー さん

有難う御座います。早速、理事長さんと管理会社の担当者と相談をしてこれからの対応を検討したいと思います。なかなか難しい問題であると理解しました。

峰平 宣明

私の入力ミス(違う質問に答えてしまいました)があり、大変失礼致しました。
マンション管理問題はなかなか杓子定規で治まらないことが多いです。
また何かありましたらご連絡下さい。

◆◆◆ 峰平マンション管理士事務所 ◆◆◆
   http://www.office-minehira.com/

回答専門家

峰平 宣明
峰平 宣明
( マンション管理士 )
峰平マンション管理士事務所 マンション管理士

目先の利益を追わず、困っている人に徹することを第一とする。

まだまだマンション管理士の認知度が低いので、広く普及していくよう、仕事はなるべく安価で請け負わせて頂いています。また専門家ぶらずにわかり易い言葉での説明を心掛けています。

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この回答の相談

不動産売買の手数料について

住宅・不動産 住宅・不動産トラブル 2010/06/08 17:08

昨年11月に東京都内に中古マンションを購入しました。最終的には、決済、受け渡しと特に問題がなかったのですが、仲介に入った不動産会社の担当者の知識および経験不足により、十分なサービスが受けれな… [続きを読む]

べバリーさん (千葉県/48歳/男性)

このQ&Aの回答

取り戻しは困難です 鈴木 豪一郎(宅地建物取引主任者) 2010/06/08 17:32
取り戻すことは難しいと思われます。 真山 英二(不動産コンサルタント) 2010/06/08 18:54
支払った手数料を取り戻すのは、かなり難しい 佐嘉田 英樹(不動産コンサルタント) 2010/06/08 18:23
仲介手数料について 阿部 日出男(宅地建物取引主任者) 2010/06/08 18:38

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