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この頃、「ありがとう」とお礼をいうシーンでも、「すみません」という表現を使う人が増えている。
これは、前にも、コラムにしたことがありますが、相変わらず、「癖」になってしまっている人が、気づかず使っているのは残念ですが・・・
謝るべき時に「謝らなければならない」のに、謝れない人が多いのも気にかかります。
先日、支払いが遅延している方から、入金のめどがたったというメールをいただかれた顧問先の社長が嘆かれたのは、
「長い間不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした」というメールに、「絵文字」が使ってあったんだよ。
しかも、星がきらきらするようなメールで、唖然としたねぇ・・・
わが社の社員に、そんなメールを出しているのはいないと思うが、至急、研修して箍を締めてくださいと依頼がありました。
感謝しましょうということばかりが、世の中でもてはやされているようだが、
お詫びこそ大切にしなければ、事業の継続は難しいんじゃないかねぇ・・とのこと。
確かに、人は間違いを避けるわけにはいかないものです。
何度も、失敗を繰り返しながらも、成功への足がかりを作っている人と、失敗を生かせず、社会から取り残される人との違いは、
「謝り方」にあると思います。
誠心誠意、お詫びをすることの重要性を、今一度、見直してみましょう。
このコラムの執筆専門家
- 竹内 和美
- （研修講師）
- 株式会社オフィス・ウィズ 代表取締役
実践型研修で、結果が即・行動に現れます
ビジネススキルに不可欠なコミュニケーション力。ますます重要な「聴く力」「話す力」「論理的に考える力」を高める研修はじめ、企業研修の内製化のコンサルティング、人事政策のアドバイスなど、人事に関する総合的なご支援をしています。
「プロとして生きる！ キャリアを磨こう」のコラム
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