つまんない営業をする人の話し方の特徴

つまんない営業や応対をする人って

どこにもいらっしゃいますよね。

つまんない＝不快です。 

対面でも電話でも、その20の特徴とは

1．話す内容が形式的(マニュアル通り。話が粗い。相手に合わせられない)

2．質問しないと情報がない(臨機応変さがない。気の利いた個別や時事提案がない)

3．質問しても分からない(説明が下手。相手の立場になれない。回答が浅い)

4．話が噛みあわない(焦点が常にズレている。返答が違う視点。内容が曖昧)

5．謝り方が横柄(身体も心も申し訳ないと思っていない)

6．謝っても理由がない(理由がないのは心のない証拠)

7．言葉遣いが軽い(ノリ優先の裏目)

8．早口(勝手に焦っている。それがかっこいいとさえ思っている)

9．間が悪い(相手に合わせようとする裏目)

10．適当な相槌(調子こいてる証拠)

11．笑わない(真面目の裏目)

12．語尾を伸ばす(明るくフレンドリーにしようとする裏目)

13．他人事(本音という裏目)

14．言い出しが適当(誠意がない表れ)

15．流れる抑揚(内容の意図の無理解)

16．声が大きすぎか小さすぎる(元気よくの裏目と、落ち着きたいの裏目)

17．声が高すぎか低すぎる(品よく見せたいの裏目と、大人な感じにしたいの裏目)

18．滑舌が悪く緩急が激しい(リズム良くの裏目と、締めたいの裏目)

19．声に覇気がない(普段通りの裏目)

20．噛み過ぎ(頭の中がまとまっていない証拠)

どれか当てはまってしまいましたか？

さらに、つまんない営業や応対をする人のアフターフォローとは

1．連絡が遅い(メールでも電話でも、返事が迅速でない。丸1日以上も平気)

2．言ったことができていない(返答が見当違い。理解と確認不足甚だしい)

3．そもそも言ったことが分かっていない(客観的視点に乏しい)

つまんない営業や応対をする人の持ち物とは

○自分本位

(1．人を下に見る

(2．人の足許を見る

(3．人のふところを見る

つまんない営業や応対をしない人の持ち物とは

○思い遣り

(1．人を尊重する心

(2．人に感謝する心

(3．人に尽力する心

そして、つまんない営業や応対から脱却するための実践方法とは

1．起承転結の新ロジックの理解／1分間キャッチボールの練習

2．口の開け方の新ロジックの理解／発声・滑舌・表現力のあいうえお練習

明日も人に喜んで頂ける素晴らしい一日を！