Tweet
- 阿部 龍治
- 株式会社首都圏ビルマネジメント 代表取締役
- 東京都
- 相続＆不動産のお悩み相談110番
注目の専門家コラムランキング
対象：経営コンサルティング
- 戸村 智憲
- （経営コンサルタント ジャーナリスト 講師）
- 荒井 信雄
- （起業コンサルタント）
こんにちは。ダク・グループの阿部龍治です。
仕事でマーケティング戦略を考えるにあたり、当社で実践している考え方やポイントについてご紹介します。
今回は第２回目となります。
【今すぐ客】、【そのうち客】、【ひやかし客】の見極めが重要
Ｑ．お客様の見極めが出来ていますか？
Ｑ．情報だけ欲しいときに営業をどんどんかけられて、嫌な思いをした経験はありませんか？
ダク・グループでは、お客様の状況に応じた対応ルールを共有しています。
（１）今すぐ客 → 営業が対応
（２）そのうち客 → マーケティング担当が情報提供
（３）ひやかし客 → 営業が見極め → 何もしない OR マーケティング担当が情報提供
情報提供の方法としては、複合的に利用しています。
（１）メルマガ、ブログなどのWebマーケティング
（２）ファックス
（３）電話
（４）ダイレクトメール
（５）訪問
※コストの安い順
■お客様の状態を見極めながら、お客様視点での最適な対応方法を組織としてルール化しましょう。
いかがでしょうか？
少しでも参考になれば幸いです。
個別のご質問や皆様の声をお待ちしております。お気軽にご相談ください。
（その３につづく）
インデックス 前へ 次へ
ダク・グループ 阿部龍治
株式会社ダク・エンタープライズ
株式会社首都圏ビルマネジメント
クチコミ現場情報(スタッフブログ)
