「お客様」を含むコラム・事例
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第1011号:ライバルも非難しない潔さ
2014/02/28 第1011号:ライバルも非難しない潔さ ―――――――――――――――――――――――――― 儲けるためならどの様な事でもする利益至上主義の企業が 増えていると聞きます。ライバルを徹底的に叩き、自社の 価値を上げようとする方法は、どうにも私の思想には合い ません。お客様や社員、パートナーを大切にするのと同様、 将来重要な連携先になる可能性もあるライバ...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
新人店長は「お客様の要望」をチャンスと受け止めよう
「店長!『お客様からの要望』に〇〇村の▲▲を取り扱って欲しいとリクエストが書かれているんですけど・・・どうします?」 と、ある中堅スーパーの売り場主任が店長に尋ねました。この店は、店頭に「お客様からの要望」をお伺いするためのアンケート用紙が置かれています。この日は、担当の売り場主任が、そのアンケートの中身を確認して店長に報告する日でした。そして、そのアンケートの中の一つに、この店が今...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「似合わないけど好きな色」を上手に着よう!
こんばんは。 最近、Purificaの宣伝がメインになってしまい、パーソナルカラーについて書いていなかったので、 ちょっと書いてみようかな… ずっと以前にも書いたけど、よくお客様から「似合わない色は着ちゃダメなんですか?」と聞かれます。 結論から言うと 「似合わない色でも着ていいよ」 です。 好きな色が必ずしも似合うとは限りませんが、「この色が好き」と感じたからには何かしらの理...(続きを読む)
- 安田 紀子
- (イメージコンサルタント)
ほんの・・・ほんのちょっと寂しい時。(笑)
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 ほんの・・・ほんのちょっと寂しい時。(笑) 自分のブログが誰にも「いいね!」されなかった...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
LoveTiara グローブ再入荷
Love Tiaraのアイテム、 お客様のリクエストにより 追加入荷しました♡! [グローブ] フィンガーレスグローブ【エレガント】G-10 ¥3,900 オーガンジーグローブ【セシル】OG-11 ¥4,500 オーガンジーグローブ【アンジュ】OG-09 ¥7,900 オーガンジーグローブ【フリルリボン】OG-06 ¥4,500 オーガンジーグローブ【フローラル】OG-0...(続きを読む)
- 岡村 奈奈
- (ウェディングプランナー)
財布にお金を少ししか入れない人はお金が貯まる?
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 財布にお金を少ししか入れない人はお金が貯まる? お給料日。 毎月の決まった振込を済ませ...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
アマチュアからプロへ
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 昨日は異業種のプロフェッショナルの方たちが5名集まり、「絆送りプロジェクト」のセミナーを開催しました。 講師はもちろん各界で活躍中のプロフェッショナル(^^)ですが、参加者の方々がこれまたすごいんです! 素晴らしい経歴の方々、つまりプロフェッショナルもいれば、逆に今はアマチュ...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「自分が決めないといけない」と考えなくても良い
「私は店長です。なので、全て私が決めてスタッフに指示しなくてはいけないんです。それが私の責任です。でも、今度のイベントは、どうして良いのかわからないんです。だからすごく悩んでいます。」 この店長は非常に責任感が強く、たとえ上手くいかなかった事があっても絶対に環境や他人のせいにはしません。必ず自分の問題として捉えるポリシーを持って行動しています。そんな彼が、今判断を決めかねている事案が...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
3月15・16日開催の内覧会「寛の家81」のお知らせ
私共、一級建築士事務所 寛建築工房は、実績50年 溝部木材株式会社の木材供給、 寛建設株式会社の堅実な施工により、『寛の家81』を完成致しました。 『寛の家81』ー杉塀の中庭を中心に、家族が楽しむ秘密基地のような「木の家」ー 住宅に囲まれながらも、開放感とプライバシーを両立する、ゆったりとした暮らし。 空間へ、無垢の木の質感で彩りを添えた、シークエンス豊かな、日本の住まいです。 ...(続きを読む)
- 溝部 公寛
- (建築家)
美STでおなじみのすてきな美魔女
こんにちは 貴女の足のことを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 今回は素敵な美魔女のご紹介記事です 以前1度だけお目にかかったことがあるのですが スタイルも抜群でビューティフルなお方です madam えいり★ 様の記事のご紹介です 「ルブタン履いた,,81才美魔女」という記事に感銘いたしました。 な・・ななんと~~~ 81歳でルブタンを...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
あなたの生命保険、「ただ、なんとなく」入っていませんか?
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- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
◆盛り塩と神棚と柏手と
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! 不思議と、似たようなご要望のお客様が続くことが多々あります。 最近は、神棚を設置したい、とか風水的な盛り塩の効果とか、そんな話題が多いのです。 私は風水は専門外ですが、時々盛り塩について聞かれることがあります。 塩には、厄をは...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
外出先でパワーポイントのプレゼン資料を印刷・プリントアウトする
外出先でパワーポイントのプレゼン資料を 印刷・プリントアウトしたい時ってありませんか? 急にお客様との打ち合わせが決まり資料が必要になった、 直前までプレゼン資料の修正しなければいけなかった、 会社のプリンターの調子が悪くこのままだと間に合わない。 そんな時、外出先でパワーポイントのプレゼン資料を 印刷・プリントアウトしたいですよね? いろんなやり方がありますが、 一番オススメの方法は...(続きを読む)
- 山田 進一
- (経営コンサルタント)
自分自身と家族の今後を考える『成年後見制度』の基礎知識セミナーを終えて|埼玉県朝霞市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2014年2月16日(日)埼玉県朝霞市にある積水ハウスシャーメソンステーション朝霞にて、お客様向けセミナーを行ってきました。 今回は「成年後見制度」についてです。 何回かここの積水ハウスさんでセミナーをさせてもらっていますが、この朝霞の積水ハウスの社員さんは若手が多いのですが、みんな感じが良い。 自分のお客様ではない方に対しての接し方や気配り、自...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
2014年を勝ち抜くために<1>
売上の長期低迷要因は、少子高齢化から胃袋のキャパシティーが縮小し、生産 年齢人口減少によって飲酒率の低下、単身世帯の増加などが挙げられます。 人口構成が変化しこれまで外食を支えてきたファミリー、グループの外食機会が 減少している点も大きいといえます。 業界をけん引する大手外食企業でさえ、この逆風下で成長させる有効なアイデア や戦術を見出せずに業績を低迷させています...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
2014年を勝ち抜くために<1>
売上の長期低迷要因は、少子高齢化から胃袋のキャパシティーが縮小し、生産 年齢人口減少によって飲酒率の低下、単身世帯の増加などが挙げられます。 人口構成が変化しこれまで外食を支えてきたファミリー、グループの外食機会が 減少している点も大きいといえます。 業界をけん引する大手外食企業でさえ、この逆風下で成長させる有効なアイデア や戦術を見出せずに業績を低迷させています...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
マラソンが迫ってきたので・・・。
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- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「部下を思い通りに動かす」と考えてはいけない
「なかなかスタッフが思い通りに動いてくれません。私のリーダーシップに何か問題があるんでしょうか?」 と、ある店長が、上司であるマネジャーに部下の扱いについて相談をしました。すると、マネジャーは、店長が思ってもいなかった言葉を返したのです。 「店長、、、あなたも、私の思うとおりには動いていませんよ(笑)」 「え?そうなんですか?私、結構言うこと聴いていると思っているんですが・・・...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「空(KUU)が発行されました」
文京区のミニコミ誌「空」3月号が発行されました。 OBのお客様や、会社のそばのお店に置いてもらっています。 今回は「デュアルライフ」というテーマで八ケ岳の山荘を建築した経緯や自分の思い描いたことなどをつづっています。 結構面白おかしく書き下ろしていますので乞うご期待です。 さて、明日から大阪へ出張です。 関西の工務店さんとの懇親とミニセミナーの講師(?)をさせていただきます。 ...(続きを読む)
- 清水 康弘
- (工務店)
介護について思うこと。
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- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長はスタッフに「無理難題」を言ってみよう
「うわあ~店長!無茶言いますね~けど、店長が『やれ!』と言うのならやりましょう!さあ、みんな、いっちょやるぞ!」 スタッフは、無茶言うなあ~と言いながらもなんだか嬉しそうに答えました。店長がパート・アルバイトのリーダーに指示をしたのは、今日のディナータイムの貸し切りパーティで、通常の2倍近いお客様のご予約を受け入れるという内容でした。この店には、その人数を受け入れる客席スペースは十...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
相続のプロに聞く!知って安心 相続と遺言セミナー講師を行ってきました|東京都内
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2014年2月15日(土)に葬祭業者からの依頼で、「相続のプロに聞く!知って安心 相続と遺言」セミナーを都内でお客様向けに120分行ってきました。 申し込みが予想以上に多かったそうですが、当日はあいにく雪の影響で足下が悪かったこともあり、20人程度となってしまいました。 それでも、このセミナーのためにわざわざお越しいただいたのですから、ありがたいこ...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
【満席】第2回エフカフェにお申し込みありがとうございました。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 【満席】第2回エフカフェにお申込みありがとうございました。 楽しく(fun)食べれて ...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
トレーナー人生を変える4日間
「あの時、小林さんの養成セミナーを受けてから トレーナーとしての人生が変わりました」 1年後くらいに、あるセミナーで再開した トレーナーさんに言われた言葉 PHI Pilatesインストラクターの養成に 携わらせて頂く様になり、約5年が経過し 正確な人数までは数えていませんが 100~150名のインストラクターを養成させて頂きました ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
新人店長は「従業員満足度調査」から始めよう
「それでは、今月の店舗ミーティングを始めます。今日は1年ぶりに、『従業員満足度調査』を行います。説明の後、私は一度退席しますから、この「仕事に対する満足度調査用紙」の質問に答えて提出して下さいね。宜しくお願い致します。」 彼女は、このレストランの店長。この店に赴任してちょうど1年が経ちました。実は、彼女が赴任した1年前、この店のスタッフは不満でいっぱいの状態でした。もちろん改善は進めて...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
東京マラソンに参加する方、された方
こんにちは 貴女の足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュ☆サトケイです 明日は、いよいよ東京マラソン 天気はよさそうですね。 以前記事にもしましたが・・ マナーの悪いランナーさんが多かったと聞きました 防寒具を所定のところに捨てず、コース内にポイ捨てするランナーさん 多かったみたいですね・・ やっぱりマナーは守りましょう~ さて本題です 足の...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
【3月9日(日)開催】明石大久保で女性のためのやさしいマネー講座します。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 【3月9日(日)開催】明石大久保で女性のためのやさしいマネー講座します。 アベノミクス。...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
「自分不器用なんで……」にみる、強みと弱みの捉え方
「自分不器用ですから」 という言葉を高倉健さんが発したからか? 何か上手くいかないことがあったり 何か誤りを叱ったりした際に 「私 不器用なんで・・・・・・・」 と自然に言う方がけっこう多い これは、言外に色々な意味を持ちますが ほとんどの場合 「私は不器用だから 仕方が無いんです」 という意味で自然に使っている場合が多い様に感じる ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
新人店長は「ご近所さん」との関わりを積極的に持とう
「いつも商店街のお掃除してくれてありがとうね。今度買いに行くからね。がんばってね。」 商店街で八百屋さんをしているおばさんから声をかけられた店長は、嬉しくなっていつもよりももう1本向こうの筋まで足を伸ばして掃除をしました。この店長は、着任以来1年間ずっと毎日、店のある商店街とその周辺、店から100mくらいの範囲のゴミ拾いをしています。 彼女の店は、テレビでコマーシャルを流すほど...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
もうすぐ篠山マラソンです。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 もうすぐ篠山マラソンです。 3月2日に篠山マラソンに出ます。 今回で2度目の参加ですが...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
お客様に何を言われても切り返す魔法の営業トーク100
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 今朝は、小林一光さんの 「お客様に何を言われても切り返す魔法の営業トーク100 」 のDVDセミナーを観ていました。 最近は、生保の営業で圧倒的な成果を出した人シリーズで、勉強しています。 紹介営業ですね。 本質の部分は、みな、同じです。 ジェームススキナーの「お金の科学」も、サチンチョ...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
新人店長は「自分の店の将来を妄想」しよう
「この店は、この研修を受けたあと、1ヶ月後のどんな店になっていますか?」 この質問は、私がいつも店舗向けにやっている「サービス力向上研修」の参加者に最後に尋ねる質問です。この研修の参加メンバーは、店舗スタッフが中心です。私の研修は、1日かけて「自分達がこの仕事をしている意味」「お客様に喜んでいただくとはどう言うことなのか」などの、接客をする上での基本的な心構えを確認していきます。そし...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「もっと甘えてみよう」
こんにちは、恋愛セラピストのルーク平野です。 先日、250名の参加者の方に絶賛いただいた ルーク平野&平野みほこの講演会特別映像の 動画プレゼント(19分間)をご案内したところ、 海外にお住まいの方からも喜びとお礼のメッセージをいただきました。 ありがとうございます! 海外に住んでいる方はセミナーに参加することは 難しいと思いますが、動画だとどこにいても観られるのが...(続きを読む)
- ルーク 平野
- (恋愛アドバイザー)
中目黒にお引越し~予定~
えー、この度、登戸から中目黒にお引越しする事になりました。 まだ、物件が確定してはいないのですが、確定次第という事になります。 振り返ると、引越しの多い人生だなと思います。 まずは、 種子島(中種子町) ↓ 鹿児島市(谷山) ↓ 鹿児島市(永吉町) ↓ 東京都江戸川区(葛西) ↓ 東京都新宿区(新大久保) ↓ 東京都町田市(鶴川) ...(続きを読む)
- 小口美徳
- (インテリアコーディネーター)
プレマの有機小松菜農場も大雪で・・・
去る、2月14日の大雪の影響で、日本全国、多くの農場被害が発生してしまいましたが、(有)プレマの赤城農場も、甚大な被害を受けてしまいました。 今週も雪の予報でしたが、今回は雪が降らず、本当にみんなでほっとしています。さらなる積雪は逃れたものの、赤城農場周辺は、まだまだ思うように気温が上がらず、まだまだ雪が溶けません。露地の小松菜は顔も見えない状態です。 多くのお客様、取引先様には大変なご迷惑...(続きを読む)
- 須永 晃子
- (メンタルヘルスコンサルタント)
◆人生最大のモテ期!
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! 皆さんは、モテますか? 子どものころからモテモテの方。 そこそこモテた方。 大人になってからモテ期到来の方。 いまだモテず…の方。 どうでしょう? 先日、お客様のAさまと盛り上がりました。 このAさま、なか...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
足の悩み6位 靴ずれ
こんにちは。あなたの足のことを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 足の悩みベスト10 こちらです 靴擦れ・・ 靴下やブーツのこの季節は少ないですが、パンプスやサンダルになると途端に多くなる悩みです 1番多いのは「かかとの靴擦れ」 同じ「かかとの靴擦れ」なんですが見た目違うのがわかります。 ...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
「顧客の心をつかむカスタマーメール」
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 今朝も、よい天気でよかったです。 遠くが見えると、気持ちにも余裕が出ますね。 さて、今朝は、ITProの連載記事を読みふけってしまいました。 「加藤靖子の「顧客の心をつかむカスタマーメール」」 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/201306...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
NEWセラピストさん、大活躍です♪
先月誕生しました、長崎県初のパワージュエルセラピスト 佐世保市の『整体・ホットハンド』さん 資格を取得されてから、まだ半月ほどなのですが、早速施術をスタートなさっています! パワージュエルの施術をとおして、お客様の笑顔が目に浮かぶような、とっても素敵な施術の報告をしてくださっていますので、ぜひ!読んでみて下さいね! 佐世保市『整体・ホットハンド』さん 今月には、女性のパワージュエルセラ...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
新人店長は「自分のためのプライド」で仕事をしてはいけない
「この店がこんなにたくさんのお客様に愛されるような素敵な店になったのは、皆さんのがんばりのお陰です。本当に、ありがとうございました。」 この店で1年間店長を務めたA店長。この日は、この店での最終勤務を終え、明日からは別の店に異動する最終日。彼は、最後の朝礼で、スタッフにお礼の気持ちを伝えたのでした。彼の言葉の中にあった「お客様に愛される店になった」と言うのは、この店が定期的に行ってい...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
おトクな方法ばかり選ぶと、ハマる法則。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 おトクな方法ばかり選ぶと、ハマる法則。 もはや語るまでもない不朽の名作「スーパーマリ...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
珪藻土 左官職人施工動画3・栃木県宇都宮市
珪藻土塗り。 当社で使っている珪藻土はケイソウくん。 10年以上使っています。 ヨシダクラフトの注文住宅、リフォームでは、 珪藻土は、室内の壁と天井の仕上げ材として使用。 質感が良く調湿作用があり、間接照明を当てると柔らかな雰囲気が広がる。 自然素材ブームで様々なメーカーが珪藻土を作っていますが、 中には珪藻土の「け」の字もない、 「なんちゃってメーカー」もありますから、注意が必要です。...(続きを読む)
- 吉田 武志
- (建築家)
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