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遠隔地のお客さん
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経営
経営実践
2011-06-16 07:24
おはようございます、今日も少し肌寒い感じです。
雨が降るわけでもなく、なんともすっきりしない天気です。
昨日からの続き、危機耐性から考えた距離の問題について。
通勤距離に続き、顧客との距離についても考えてみます。
顧客の位置がバラケ過ぎている、というのはやはり厳しいようです。
訪問の頻度、配送の手段、サポートのための面談など。
最近ではウェブツールも増えてその手の負担は減った、という
意見もありますが、中小零細企業の多くはそういったツールに
対応していないところも数多くあります。
売ってオシマイ、というお仕事なら別かもしれませんが、
その後のサポートまで必要なお仕事の場合には、
顧客が存在する地域がバラけてきたら注意が必要です。
また次の話へ。
いつもお読み頂き、ありがとうございます。
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