竹内 和美

マナーは相手を思いやる気持ちを、所作、動作で表現するものであるとすれば、躾は、身を美しく整えて、振舞うために必要なものです。 だから、見た目も必要ですし、立ち居振る舞いすべてに影響を与えるものでもあり、それは、結局、人格を伝えるという点において相手に影響を与え、また、躾られることによって、人格に磨きがかかるという自分への良い影響を発揮するものだと言えます。マナーとの違いは、マナーは、相手（周囲）が...(続きを読む)

大勢の人が、自分の本来の仕事を脇に追いやって、テーマに基づいて話し合う。それが、会議だと思うのです。 とするならば、最初から答えありきの擦り合わせは、会議ではありません。意見のすり合わせをしたいという招集をすることが望ましいでしょう。 会って、議論をする。何の目的でしょうか？ 今より「何か」を求めるためには、自分の考えだけでなく、いろんな情報が必要だから？誰かの経験的知見が必要だから？新たな仕組...(続きを読む)

新入社員研修を通して感じること。それは、「4年間の差」。「未来の描き方の差」です。「知識と考え方」と「想像力」の違いと言ってもよいでしょう。新人研修は、高卒、大卒とクラスを分ける場合がほとんどです。共に、これから社会人となってスタートを切る人たちであり、社会人としての経験がないわけですから、クラスを分ける必要があるのか？と考えた時期もありますが、明らかに人としての成長に差があって、分けざるを得ない...(続きを読む)

春って、何か新しいことの始まりの時で、普段感じない大きなストレスを抱えることになります。 中でも、新入社員を迎える職場は、入る側も、迎える側にとっても、多かれ少なかれ緊張しあうものです。 そんな緊張を解きほぐして、「良い印象」をお互いに持ち合うために、１．挨拶の言葉＋一言メッセージ２．笑顔３．きびきびとした態度を使いこなしてくださいね。 言い尽くされたことばかりですが、この不変的な行動が習慣化され...(続きを読む)

先日、出張先でのこと。 雨が降っているので、傘をさし、スマートホンの地図アプリを立ち止まってすぐに見られるよう手もって、キャリーケースを引く。 これって、手が足りないことになったりします。 3回ほど、元に戻ってやり直すも、どう頑張っても、ゴールが遠のくばかり。ヒールの足は、とっくに悲鳴を上げるくらい歩き倒して。 何よりお客様からの電話がかかるかもしれない約束の時間が迫ってくる。 おそらく、50...(続きを読む)