実践型研修で、結果が即・行動に現れます

竹内和美

タケウチカズミ

( 研修講師 )

株式会社オフィス・ウィズ　代表取締役

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謝り上手は、可愛がられる

プロとして生きる！　キャリアを磨こう 2010-09-05 10:58

この頃、「ありがとう」とお礼をいうシーンでも、「すみません」という表現を使う人が増えている。

これは、前にも、コラムにしたことがありますが、相変わらず、「癖」になってしまっている人が、気づかず使っているのは残念ですが・・・

謝るべき時に「謝らなければならない」のに、謝れない人が多いのも気にかかります。

先日、支払いが遅延している方から、入金のめどがたったというメールをいただかれた顧問先の社長が嘆かれたのは、

「長い間不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした」というメールに、「絵文字」が使ってあったんだよ。

しかも、星がきらきらするようなメールで、唖然としたねぇ・・・

わが社の社員に、そんなメールを出しているのはいないと思うが、至急、研修して箍を締めてくださいと依頼がありました。

感謝しましょうということばかりが、世の中でもてはやされているようだが、

お詫びこそ大切にしなければ、事業の継続は難しいんじゃないかねぇ・・とのこと。

確かに、人は間違いを避けるわけにはいかないものです。

何度も、失敗を繰り返しながらも、成功への足がかりを作っている人と、失敗を生かせず、社会から取り残される人との違いは、

「謝り方」にあると思います。

誠心誠意、お詫びをすることの重要性を、今一度、見直してみましょう。