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対象：消費者被害
回答数： 1件
回答数： 2件
回答数： 1件
はじめまして。
この度ネットオークションで商品を落札いたしました。「入金確認後３日以内に発送します」とあるのに一向に発送されません。出品者のアドレスが停止中になっており、あせっておりましたら、何とか連絡が取れるようになりました。
アドレスが停止になった理由がわからない、との事でした。しかし商品は結局５日後に出品者に問い合わせましたら「発送した」と返事が返って参りました。どうしても信用できなかったので、発送店(コンビにから発送したと言っている)、その際の伝票番号を尋ねました。返事は返ってきたのですが、発送店の存在はなし、伝票番号は違っている。こんな状態でかれこれ２週間が経過します。お金は返します、と言ってきたりしているのですが、私は商品が欲しいのです。
このオークションではわりと沢山のかたが私と同じような目にあわれているようで、返金はすぐに対応しているみたいなのですが、商品発送はなかなか進んでいないようです。出品者はきちんと対応したい、と言ってるようですが、私にはきちんと対応しているようには思えません。今まで不安で憂鬱な日々を過ごした、ということで、慰謝料を請求したいのです。どのように手続きをすればいいでしょうか。
ミックさん （ 大阪府 / 女性 / 38歳 ）
回答：1件
専門家
回答です。
個人のオークションではなく他にも
複数の被害者がいるようだということから
すると業として行っている可能性が
あります。
この場合は、通信販売の規制を受けるので
事業者の連絡先や返品返金等の特約が
あればＨＰやオークションの事業者情報の
ところなどで表記する義務が出てきます。
相手方の連絡先等は確認できているの
でしょうか？
もしできていなければ真剣に対応する気持ちが
あるならば正しい、住所、電話番号、フリーでは
ないメールアドレスなどの開示を求めて
まずは当事者同士で解決を図るのがメインになります。
おそらくアドレス停止も、どなたかがオークションの
管理者にクレームをつけてそのためかもしれません。
その都度、クレームに対処して復活している
のかもしれませんね。
また、評価欄などに悪い評価を記載すると今後の
取引に影響しますので、今後も業を続けたい
相手方には、そのような内容を告げて
対処を求めていくという方法もあります。
慰謝料等ですが、できないことはないでしょうが
現実の話としてそれをとるには
被害額の数倍の手間ひま費用などが
かかる可能性もあります。
相手が特定できなければ興信所などで調査という
こともありえますが、こちらも費用が
かなりかかります。
ですので、現実的にはまず上記のように
相手方の正しい連絡先の開示を求めて
当事者間での解決を図っていくのが
先決でしょう。
返金に応じているならば、返金の方向性で
考えていかれるほうが前向きかとも思います。
評価・お礼
ミックさん
とても丁寧にご回答くださり、参考になりました。
どうもありがとうございました。
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ミックさん
ありがとうございました。
2006/11/22 12:17吉田先生、お忙しい中、返信メールありがとうございました。
その後の話ですが･･･
商品がちゃんと届いた落札者がいたようで、私が評価欄に載せたコメントに対して、「商品到着いたしました、有難うございました。出品者も悪気があって発送延滞してると思えません、誠実な方です。落札者からケンカ越しに言われればあちらに否があっても誰でもカチンと来ますよ、そんな人のはさっさと早く返金した方がいいですよ。 」というコメントが載ってました。なんだかやはり色んな人がいるのだなぁ、と改めて思いました。このコメントを読みまして、張り詰めていたモノがプツッと切れた感じがしまして、もうバカバカしくなりました。やり取りの内容も知らないのに「ケンカ腰(この腰ですよね？)に言われたら･･･」とか、読んでみましたら、疲れました・・・。
あ、出品者の連絡先は一応聞いております。しかしそれが合っているのか違うのかはわかりません。前に配達記録郵便をだしましたら、受け取りはしていないみたいですが、住所は合っているようです。アドレスは今は携帯のアドレスになっています。
そんなこんなで、先生のアドバイス通りもう返金をしてもらおうと思いました。お金も時間もかかるとの事ですし。他の落札者は「法的手段に出ます」とありましたが、何か「詐欺」等で訴えることができるのでしょうか。
長くなりましたが、お読みいただきましてありがとうございました。
ミックさん （大阪府/38歳/女性）
（現在のポイント：-pt）
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