視点を変えてみてください

もーぼーさん

こんにちは、初めましてワイエーエスの中村と申します。
企業や行政での研修や企業向けの組織強化コンサルティングを行っています。行政機関での研修も数多く行わせていただいておりますので、その経験からお答えさせていただきます。

昇進試験における小論文のテーマが「業務の効率化とは」とのこと。もーぼーさんは、外で仕事をしているので、市民の方々との直接の応対もなく効率化のイメージがわかないとの質問ですね。ご質問からだけでは前後関係がわかりませんので、推測でお答え致します。

まず、今回のテーマですが昇進試験とのことですので、役職が上がる際に必要な視点を問われているものと思います。

私は管理職や役職者の仕事というのは「組織の成果を最大化すること」だと考えています。

これには二つの方向性が考えられます

1)伸ばす(人材の育成、能力の開発、職場環境の改善、サービスの向上、作業効率向上など)
2)減らす(クレーム削減、コストカット、ムダの排除など)

私はこれらのことを「だったら良いな」と表現しています。もーぼーさんがどのような業務に従事されているかわかりませんが、取り組まれている業務の中で「だったら良いな」とか「本来○○であるべきなのに・・・」と思うことはないでしょうか?

と、途中まで書いたのですが文字制限に引っ掛かってしまいましたので、続きはコラムに書きます

http://profile.allabout.co.jp/ask/column/search.php/series/7997?p=1　ですので、お読み頂ければ幸いです。

YAS代表　中村泰彦

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