小さいお子様へのサービスで仰天っ!? - 対人力・コミュニケーションスキル - 専門家プロファイル

田中 郁夫
大阪府
研修講師

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対象:ビジネススキル

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小さいお子様へのサービスで仰天っ!?

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1階のロビーではしゃいでる小さい子供を、一生懸命あやしている(遊んでいる、又は、接客している)アシスタントマネージャー・・・。

余りにうるさかったのでしょう・・・。「いいもん持ってくるから…」と、2階のフロントロビーに何かを取りに行ったんです。

そうすると、3人のうちの一人が(小学4年生ぐらい)、『あの人いい人やけど、世話焼きすぎやな~』と、ポツリ。

子供も立派なお客様。子供扱いすると、そのしっぺ返しは、大人より怖い(笑)

私は、偶然、ゴールデンウィークの5日の木曜日に、一流ホテルのロビーで、「ソレ・・・」を聞いてしまったのです。正直、「きつっ汗」と思いましたが。・・・勿論、アシスタント・マネージャーは知る由もありません・・・。

はたして、来年の家族旅行には来てくれるのでしょうかっ・・・!?

そして、親御さんは、いずこに(笑)

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