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- 竹内 慎也
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こんにちは＾＾竹内です。
営業と販売の違いについてご質問を頂きましたので
回答させて頂きます。
営業と販売の違いという事ですが、一般的には
営業は訪問型、販売は来店型になります。
営業の場合、自ら新規獲得活動をしますが、
販売の場合、テナントビルに入っていたりするなど、新規獲得はそのビルや
会社の方でマーケティング活動をして集客をしていきますので、
そういった違いがあります。
問われるコミュニケーションスキルで言うと、そんなに違いはありませんが、
法人営業では、ロジカルな説明を求められることも多いので、最近は
コンサルティング営業が出来るかどうか？がカギになっています。
営業では、「形のない」商材も扱う事があります。
保険や広告、人材や仕組みといった商品は、
モノがないため、表現力や想像力が必要になります。
しかし購入では、「感性で買う」という共通点がありますので
「これはいいな」と思って頂けるようにアプローチすることが大切になります。
難しく考えると
複雑になりますが、
来店つまりニーズありきか、
ニーズを高める訪問かという違いを認識して
アプローチする必要がある、という事ですね。
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