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- 竹内 慎也
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こんにちは＾＾
営業コンサル＠竹内です。
今日は、ちまたに溢れている言葉の１つ、
ソリューション営業について少しご紹介しますね。
ソリューション営業は難しいかどうか？
という質問が来そうですが、
別に難しさはないと思います。
ただし、ソリューション営業でよくある間違いですが、
お客様の「今現在の悩みや問題」ばかりを探るのは、
ソリューションではなく
御用聞き営業です。
不便の解消はビジネスの基本ですから、
このような聞き方になるわけですね。
もちろんこれでもご提案出来る場合もありますが、
実はこれだけではないのです。
マーケティング用語では、今すぐ客、と言われますが、
そんなお客様は今は全体の2%位いらっしゃればいいのでは
ないかと思います。
そうではなく、それ以外の98%の方に、
気付いて頂くこと。
これが、ソリューション、つまり解決を売る、という仕事なんです。
顧客の先を知る、これが大事です。
ですので、しっかりとヒアリングが出来る事と
商品の効果、特性を把握しておかなければ
いい商談は出来ないです。
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