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- 竹内 慎也
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考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日はクロージングが苦手な方への対策法3です。
それは、まずクロージング出来ない理由として
優しすぎるという点です。
優しすぎるからお客様にプレッシャーを与えたくないから、決断を迫れない。
こういった風に思っておられるかも知れません。
しかし、時によって、この感情が邪魔になりますね。
実はお客様は、ある程度話を聞いて頂いた状態で何を考えているかと言えば、
「いいものだったら買いたい。けどどーしよーかな…」
「この前見たAという商品とどっちがいいんやろ。でも前の案内してくれた営業にも
そろそろ返事しなあかんしな」
という事を考えます。
要は、決断したいけど悩んでいるんです。
ですから、優しい人だからこそやるべき戦略は「沈黙」です。
だまってニッコり相手を見つめる。
この無言のクロージングをしてみるといいでしょう。
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