
- 中沢 努
- パンセ・ソバージュ・アンド・カンパニー 代表
- 東京都
- コンサルタント・研修講師・講演講師
対象:人材育成
- 越智 昌彦
- (研修講師)
バリューチェーンを知らないビジネスマンはいません。
「価値や機能が連鎖している」ことなど今や誰でも知っています。
しかし「売る人と買う人が連鎖している」ということを知る人は殆どいません。
社長から新入社員まで、皆、知りません。
きっとあなたも知らないでしょう。
えっ、違うって?
では試して見ましょう。
「もっと儲けたけば、価格を上げろ。但し人件費は増えないように注意しろ。」
あなたはこの一言をどう思います(どう聞きます)か?
たぶん「まあ、そうだろう」と思うでしょう。
ほら、やっぱりあなたも分かっていない。
「価格を上げて給料を増やさない」をやると、実は儲けることが出来なくなるのです。
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衣料品を販売する会社の社長がこう言いました。
「社員の給料は上げない、商品の売値は下げない、こうすればもっと儲けることができる」
食料品を販売する会社の社長がこう言いました。
「社員の給料は上げない、商品の売値は下げない、こうすればもっと儲けることができる」
さて、2人がこれをやったらどうなるでしょうか?
★衣料品店のケース★
衣料品店の社長は社員の給料を上げない
↓
社員の給料は増えない
↓
社員は割高な食料品を避ける
↓
食料品店の社長は売価をしぶしぶ下げる
↓
売価を下げた社長は自社(=食料品店)社員の賞与や昇給を減らす
↓
減らされた食料品店の社員は割高な衣料品を避ける
↓
売価を下げない衣料品店にお客が来なくなる
↓
衣料品店の社長は困る
・・・中略・・・
自分だけ儲けようとすると、それがまわりまわって、結局損することになるのです。
(出典)http://profile.ne.jp/pf/pensee-tsutomu-nakazawa/c/c-42922/
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いいですか?
<自社の顧客は他社の社員>であり<他社の顧客は自社の社員>なんです。
つまり、両者は「相互依存関係」にあるのです。
「価格を上げて給料を増やさない」が間違っているとか、そういうことを言っているのではありません。
私が言っているのは、このような「世間の常識」を疑うことのできないあなたの「ものの見方や考え方」のことを言っているのです。
(中沢努「<深く考える>序開き」から抜粋)
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このコラムの執筆専門家

- 中沢 努
- (東京都 / コンサルタント・研修講師・講演講師)
- パンセ・ソバージュ・アンド・カンパニー 代表
「お客様を深く考えさせる」・・知識でなく「体験」を提供します
これまでの20年で見えてきたのは、「小さいこと」を変えないままで「大きいこと」を変えようとする企業の姿。私が教えるのは「なぜ、そうなるのか」ということです。当たり前のことができていないことを気づかせ、どうしたら良いかを考えさせます。
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