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- 長谷川 進
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中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はポリシーについてのお話です。
長年経営を続けている企業では大事にしているポリシーがあることが少なくない。
このポリシーがあったから成長し続けることが出来たと思っている。
一方、このご時世なので、柔軟な現場対応を行っていることを見かけることがある。
顧客の視点で見た時に、この現場対応がポリシーに反していたりすると違和感を感じることがあるのが正直な感想である。
大事しているポリシーが揺らいでいるのか、あるいは浸透していないのか、あるいは単なる個別の事象なのか。
顧客の立場として興味深い事象であることは間違いない。
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