- 寺崎 芳紀
- 株式会社アースソリューション 代表取締役
- 東京都
- 経営コンサルタント
-
03-5858-9916
対象:経営コンサルティング
- 戸村 智憲
- (経営コンサルタント ジャーナリスト 講師)
こんにちは!株式会社アースソリューションの寺崎でございます。
介護事業において「付加価値をつける」とは、どういうことでしょうか?
付加価値とは、生産によって新たに加えられた価値のことと言います。
付加価値はもともと物の生産を行うにあたり考えられた言葉なのでしょう。
介護業界においては、生産に代わる言葉としては「サービスの提供」となるでしょうね。
それでは、介護サービスの提供によって新たに付け加えられた価値とは、どういう意味なのでしょうか?
介護における付加価値を「お客様満足を高めること」であると考える方、恐らくいらっしゃるのではないかと思います。
お客様満足度というのは、言葉自体わかりやすい反面、その中身は非常に多岐にわたり難しいと思います。なぜなら、お客様ニーズは多様であるからです。
しかも、相手は生身の人間であり、かつ介護の場合は援助を受ける対象者だけでなく、そのご家族や地域までをも巻き込むので、非常に定義づけが難しいと思います。
弊社が介護事業所に対してお手伝いできることは、事業所の健全運営の構築です。
介護保険諸法令に基づき健全に運営し、スタッフも長期にわたり生き生きと働き、いつも事業所にはご利用者様に笑顔にあふれていて、かつ地域に開かれ、根差している。
こういう事業所は、高付加価値を生んでいる事業所なのだと思います。
まさに弊社のサービスは、事業所の付加価値を高めるためにあります。
このコラムの執筆専門家
- 寺崎 芳紀
- (東京都 / 経営コンサルタント)
- 株式会社アースソリューション 代表取締役
介護事業所の開設から運営まで、オールワンでお手伝いいたします
有料老人ホーム施設長・訪問・通所介護管理者・老健相談員、事業所開発等の経験を活かし、2007年7月に弊社を設立しました。介護施設紹介サービスをはじめ、介護事業所の開設・運営支援等を行い、最近では介護関連の執筆活動にも力を入れております。
このコラムに類似したコラム
通所介護の入浴介助加算について 寺崎 芳紀 - 経営コンサルタント(2020/11/23 08:00)
11/2財政制度分科会 寺崎 芳紀 - 経営コンサルタント(2020/11/05 08:00)
混合介護について 寺崎 芳紀 - 経営コンサルタント(2020/10/11 08:00)
介護事業所開業のご支援 寺崎 芳紀 - 経営コンサルタント(2012/05/03 16:07)
11月講演骨子決定!! 荒井 信雄 - 起業コンサルタント(2010/09/13 18:04)