そのサービスの元根本は？

　こんばんわ

今日は出張パーソナルから始まり

人生初のロケ撮影がありました！！

　初めてのことというのは、かなり緊張しますが

たくさんの気付きや学びがありますね♪

　さて、話は変わりますが

先日のスタッフミーティングで

少し話した内容を・・・・・・

　日頃、

「形に囚われるのではなく、根本を考えよう」

「目的と手段を間違えない様にしよう」

といったことを話しています

　個人的に

謎だな～と想うサービスの１つが

ショップなどから送られてくる

バースデーの割引き葉書きや

日頃の感謝を込めていった

季節の割引カードなど

　先日も、あるお店であったのですが

「小林さん、葉書き届きました？」

「ああ～　届きましたよ　ありがとうございます」

「ただ　今日ドタバタしてて　持ってくるのを忘れてしまったけど」

「そうなんですね　持ってきてくれれば〇％割引きだったんですけど」

「・・・・・・・」

　これって、何だかおかしくないですか？

日頃の感謝の気持ちを込めて・・・・・

といった感じで送ってくださっている割には

相手に葉書きが届いているのが分かっているのに

たまたま持ち合わせていないからって

その特典が受けられない

　ましてや

コレがバースデーなら

相手のお祝いをする為のものなのに

葉書きが無いという理由だけで

そのサービスが受けられない

　自分たちで葉書きを送っているにも関わらず

その葉書きをコチラが出さなければ

ショップカードを出したとしても

（コレに誕生日などの個人情報は登録されている訳ですからね）

何事も無かったかの様に、いつも通りの接客がされ

何も言われないし

何もされない

　そして、家に帰って、ふと机に目をやると

あっ　今日このお店行ったのに

この葉書きを持って行くの忘れたわ～

持って行けば〇〇だったのにな・・・・・・

なんて想っているお客様は大勢いるのでは？

　そこにお祝いされている気持ちや

嬉しさはあるのかというと

　むしろ、残念な気持ちや

悲しい気持ちになるだけですよね

　大切なのは

どうやるか？

ということ以上に

何のためにやるのか？

ではないでしょうか？

そんなことをスタッフ皆で考えています

　明日も出張パーソナルからの収録

からのセッション＆打ち合わせ

　お陰様で明日もやること盛りだくさんの1日です♪

明日に備えて、そろそろ寝ようと想いま～す

としお