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あなたは、プレゼンテーションが上手くなりたいですか？
「なぜ、あの人の話が分かりずらいのか？」を紐解くことで、
相手に伝わる話し方に近づくには、何に気を付ければいいかが分かってきます。
話が分かりずらい要因を一つずつ例にあげて解決していきます。
今回は、「質問に質問で返す」をご紹介します。
質問されたときに、その質問の趣旨や要点がはっきりわからないときがあります。
そんな時は、唐突に質問で返すのではなく、必ず前置きを入れてから、具体的に聞き直しましょう。
質問は、質問する側と回答する側の2つの役割関係があります。
質問に質問で返されると、質問する側は役割関係が崩れるので戸惑ってしまいます。
●質問に質問で返されてしまう悪い例
（質問者）
「お話いただいたAはBということですか？」
↓
（回答者）
「あなたはどう思いましたか？」
「あなたはどう理解しましたか？」
「あなたは具体的に何が聞きたいのですか？」
キャッチボールに例えると、これは普通に投げた球（質問）を剛速球（質問）で返す乱暴なコミュニケーションです。
質問を質問で返さらると、この人は回答する気があるのか？、きちんと回答してくれないのではないか？、という不信感に繋がります。
●質問に前置きを入れて聞き直す例
（質問者）
「お話いただいたAはBということですか？」
↓
「ご質問ありがとうございます。（質問してくださったお礼）
ご質問の内容は□□ということで間違いありませんか？（質問内容をお互いに確認する）」
質問に対する認識がお互いに一致してから、回答をはじめても遅くありません。
プレゼンテーションの場面での質問のやり取りは、1対1のコミュニケーションができる貴重な時間です。この機会をどのような態度で、どのような言葉を使い、対応していくかにより、相手が感じる印象は大きく変わります。
あなた真摯で誠実な対応は、あなたの人間性、信頼性、価値を高めることに繋がります。
・あなたは質問に質問で返すクセがありますか？
このコラムの執筆専門家
- 吉武 利恵
- （東京都 / 人の印象の専門家）
- リリア株式会社 代表取締役
人と人のコミュニケーションに欠かせない印象マネジメント
イメージコンサルティング、コーチング、カウンセリング、の技術を習得後、自身のブランディングの効果を元に、人の印象の専門家として、人のポテンシャルを最大化させる「印象マネジメント」を体系化し、企業向け、個人向けサービスとして現在展開中。
「プレゼンテーション」のコラム
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