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【ナレッジマネジメント】　具体的な事例（３）

【企業の経営課題】ナレッジマネジメント 2008-04-02 16:51

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スタッフの集合写真つき年賀状を会社で１枚送付

みなさん、こんにちは。
ダク・グループの阿部龍治です。

当社で推進している【ナレッジマネジメント】の具体的な事例についてご紹介します。

スタッフの集合写真つき年賀情報で既存客フォロー

従来、各スタッフが個別に年賀状をだしていました。
１人のお客様へ１０名のスタッフから届く場合もあれば、出すべきお客様に出されていない場合もありました。また、年末の納会終了後に、遅くまでかかって宛名を手書きで書いていたスタッフもおりました。

２００８年は、一元管理されているお客様情報により宛名を印刷し、汐留の日本テレビ前で撮影した集合写真つきの年賀状を会社で１枚送付することにしました。

【お客様の声】

・こんなに人数がたくさんいるんだ。
・結構、年配の人もいるんだね。
・はじめて顔を見た人もいるね。

いかがでしょうか？
少しでも参考になれば幸いです。

個別のご質問や皆様の声をお待ちしております。お気軽にご相談ください。

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