勤務態度不良の職員の対応について

私も今までこのような人への対応は数々経験してきましたが、どんな指導をしても基本的な部分はなかなか変わらないと考えています。勤怠不良は直らないという前提で考えれば、その部分に目をつぶって仕事をさせるか、毅然とした対応を取るかのいずれかしかありません。しかし上司が甘い対応を取っていると、他のメンバーはさんざん迷惑を被っているため、上司に不信感を持ったりします。

勤怠不良と言う行為に対して曖昧に対応することは、社内外の信用を失い、チームワークにも悪影響を与えますから、まずは上司が規則にのっとって毅然とした態度で接するべきだと思います。できればその人の認めるところはきちんと認め、しっかりコミュニケーションをとり、期待なども伝えてあげることが良いですが、ご質問のようなケースでは難しいのかもしれません。

勤怠不良への対応の仕方としては、その都度始末書などを取り、繰り返しても改善されなければ減給など、就業規則に規定された手順を追います。ふてぶてしい態度くらいでは難しいですが、勤務時間内の帰宅などは十分懲戒処分の対象になると思います。上司一人では対応が難しければ更に上席者や人事部門などと連携することも必要と思います。
ただ、最悪は解雇も有り得るのかもしれませんが、これには誰が見てもやむを得ないと判断するだけの事実の積み上げが必要です。さもないと無益な争いになる危険がありますので、決して結論を焦って進めるべきではありません。

私の経験では、毅然とした対応をすると、残念ながら自分から退職してしまう場合も多いようです。手持ちの経営資源をやりくりして活かすというマネジメントの基本から言えば好ましくないのかもしれませんが、このような場合はやむを得ない事として筋を通すべきと思います。