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対象：リフォーム・増改築
山本 武司
リフォームコーディネーター
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工事には減額と増額で承認！が事後でも必要です。
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- 3.0
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アルマさん腹立たしいお気持ちよくわかります。
私達も苦情やクレームは時として、
お受けし、お叱りを受けることがあります。
これは完成品の販売ではないためある程度
完成を想像して発注や受注で請負契約をするためです。
ここまでは一般論ですが
そもそも「アルマ」さんの依頼された工事内容は
複雑なものではありません。どちらかと言って
単純な内装工事です。
クロスの汚れやその後のメリットを考え例え
「洗い」と言う要望があっても「張替え」と言う
判断になるのが通常です。
よほどアルマさんからたとえ「安く」と言う
ご要望があったと仮にしても
クロスは洗うものではない素材です。
（ご本人が拭き取る程度はビニールクロスなら可能）
「洗って取れなかったら張替え？」こう言う
提案はしないのが、通常です。
【その物件はアルマさんから視て、借家か何かですか】
何がしか、そのような流れや要望があっても
工事には必ずお客様（お施主）に減額や増額の
承認作業があってお代金を頂戴するのが
「商売」としての流れですね。
俗に言う悪徳でなければそこの話合いを
すれば、着地点があり回答に応じるはずです。
評価・お礼
アルマ さん
ありがとうございます。物件は分譲マンションで、人に貸していた間、かなり汚れたので、フローリングの張替から全室手を入れました。洗いというのは、恐らく水ではなくて、何か専用の洗剤かと思われます。しかし、ちゃんと見積りに洗いから張替に変わる場合は、再度話し合いをする、という文言が書いてあるならば、それをしないというのはルール違反だと思います。
（現在のポイント：-pt）
この回答の相談
先日室内のリフォームをしました。その際、事前に見積りをもらいましたが、壁のクロスは『洗いをやってそれでも汚れが取れなかったら張替をするが、その時は再度打合せをする』と記載されていました。と… [続きを読む]
アルマさん （奈良県/40歳/女性）
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