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- 竹内 慎也
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考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は問題解決法についてご紹介をします。
問題解決、ソリューション、課題解決、コンサルティング営業などといわれますが、
そのステップをきちんと理解しないと、絶対にこういったセールス手法は
身に付きません。
それは現状分析、原因究明、方法提案、リスク予測です。
【現状分析】何が問題か？ どんな不都合が起きているか？
【原因究明】なぜ起こったか？ どんな状況がそれを引き起こしたか？
【方法提案】具体的解決方法は？どんな手が考えられるか？
【リスク予測】もしかして他の問題は起きないか？
この4点をセールスの質問に組み込む事が必要です。
また、この解決策は、現時点という「点」の解決策であり、
このままだと、対処療法的提案になる可能性もありますので
ここにもう１つ付け加えると、【未来思考】「未来においてどうしていたいのか？」です。
こちらのyoutube取材でも少しだけそれについて触れています＾＾
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