- 竹内 慎也
- ウィル・スキル・アソシエイト株式会社 代表取締役 法人営業コンサルタント
- 大阪府
- 営業コンサルタント
対象:営業
- 水内 終一也
- (経営コンサルタント)
- 本森 幸次
- (ファイナンシャルプランナー)
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
相手の言葉を拾ってみる。
これは、要するに、オウム返しや言い換えを行ってみるという事です。
または、質問してみるということですが、相手に話をどんどんしてもらうためには
こちらがこのような姿勢を持たなければいけません。
たとえば、「今日は、夕方から、出張でね~」と言ったとします。
それに対して「そうですか。」ではさみしいですよね?
例えば、「あ、夕方からですか。いいですね。どちらまで?」と聞いたり、
「出張ですか。夕方から、またすぐ戻られるんですか?」と聞いたりするわけです。
つまりオウム返しだけでもダメなんですね。
質問とセットにしてみましょう。
そうすると、単なるスキルの暗記ではなく
自然な会話へとつながっていきます。
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