【過去の★5つシリーズ】なぜ、社員１０人でもわかり合えないのか

営業セミナートップセールス直伝セミナー 2012-02-05 14:30

こんにちは。
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。
以前読んだ★5つの書評をご紹介します。
では本日はこちら↓

私の5段階評価　★★★★★　５

なぜ、社員１０人でもわかり合えないのか

日経トップリーダー

コミーは、世界中から注文が殺到する「気配りミラー」の専業メーカー。「小さな会社だから一心同体、というのはまったくの誤解である」という経営哲学をまとめた。

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なぜ、社員１０人でもわかり合えないのか

私の5段階評価　★★★★★　５

【所感】

小さい会社でも、大企業に負けることなく、
世界中から注文が来る同社の、顧客を考え抜いた姿勢には脱帽した。
納入後の使用状況、使い方の調査から
細かい提案と、既存ユーザーへのフォローに圧倒的な時間が割かれている。
それと同時に、「なぜ？」と原因や理由を考えぬく
プロセスが出来ているため、考えて仕事が出来るような組織になっている。
また、言葉にしにくい問題点も、文字から物語化など
共有化しやすい情報に変換している事が非常に心に残った。
逆に言えば、少数でもここまで仕組化しないと
真の意思疎通は出来ないという事がよく理解出来ます。

【この本を読もうと思った経緯】

世界から注目される小規模経営とは

【この本を読んで私が実践すること】

ユーザー使用後調査を強化する

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＜竹内的本書のポイント＞

■コミュニケーションは経営の大命題

■組織のコミュニケーションを深めるにはまず事実を正しく知ること

■本当のユーザーを突き止めユーザー本人から使い勝手を聞く

■思い込みを取り除く

■商品納入後も作り手と使い手の間に誤解はないかと目を凝らす

■現場調査や無料貸し出しをする

■思い立ったら即修正

■売れなかった理由は考えない

■売り上げの拡大よりもユーザーの役に立つものは何かと考え、新規ユーザーの開拓よりも既存ユーザーのフォロー

■成功する経営者は必ずと言っていいほどなぜ？と問う癖がある

■1の中には知らないことが１０ある

■３０分の朝会で３０個のなぜ？

■誰かが発見した疑問は大騒ぎして全員で共有

■言葉化しないままいくら議論しても前には進まない

■ブランド=信用力×知名度

■伸びる会社は言葉が厳密

■物語化し何度も追体験

■なぜ！？→問題発見→大騒ぎ→文字化→物語化

今日もありがとうございました。
また明日、★5つ書評をご紹介させて
頂きます。

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