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- 赤坂 卓哉
- エーエムジェー株式会社 代表取締役
- クリエイティブディレクター
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対象：広告代理・制作
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
- 山藤 惠三
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以下のような通販に関するご質問を頂いたので回答致します。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
化粧品の通販を展開していますが、
トライアルからの本品転換、その後の継続が低いのが悩みです。
何か対策などありますでしょうか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
通販の基本ポイントは
「継続」です。
継続して購入し続けてもらうことです。顧客寿命が長ければ、長くなるほど、利益を生み出します。もっとも、コストがかかるのは新規獲得の際のコストです。
これは、通販に限らず、商いを行う企業であれば、すべての業種に当てはまります。
新規獲得した顧客に対して、
「継続」を基本軸とした訴求は適切に出てきますか？
●なぜ、その商品を継続する必要があるのか？
●継続したいと思わせるための訴求とは？
・愛用者コメント
・有名人や知識人のコメント
・悩み訴求とその解消法
・成分訴求
・効能訴求
すべては、「継続」するための訴求施策です。
購入したい、購入し続けたい と思ってもらうような広告表現を考えていましょう。
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このコラムの執筆専門家
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
- エーエムジェー株式会社 代表取締役
通販広告・店販広告を全面的にサポート
TV・ラジオにて累計2000回以上の通販番組を担当。通販において豊富な知識と実績を有する。通販や店販に欠かせない「薬事法」や「景品表示法」に深く精通しており、法律を守りながら広告として成立つ「シズル感のある広告表現」を得意としている。
「販促・プロモーション」のコラム
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２０１３年度版 薬事法・景品表示法・健康増進法セミナー 受付開始 １０月８日開催（2013/05/30 14:05）
総通：日本直販が民事再生法 その影響は？（2012/11/15 12:11）
２０１２年度版 薬事法・景品表示法・健康増進法セミナー（2012/08/22 13:08）
購入する想定年代を考えて 広告原稿を作成する（2011/11/16 13:11）
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