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- 鈴木 健一郎
- ECLITH | エクリス 代表 経営責任者
- 東京都
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対象：Webマーケティング
- 森 美明
- （Webデザイナー）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
KGIはKey Goal Indicatorの略で、施策がどの程度「目的」に対し効果があったかを測定するものです。
手段とは違い、ソーシャルメディアマーケティングを実施する目的は店舗によって異なります。
あるところでは「来店数を上げることが目的」、あるところでは「口コミを増やすことが目的」といった形です。
何を目的にするかによって測るモノも異なるのは当然です。実際上の例をとって効果測定を行う場合は以下のデータが必要となります。
①来店数を上げる → フェイスブック・アメブロ・ツイッターを見て来店したお客様の数
②口コミ数増加 → フェイスブックページを「話題にしている数」
確かに目的によって必要とするデータは違いますね。その他の特徴として、KGIはアンケート調査が必要になることがあります。上の①が良い例でしょう。
この様に、KGIはウェブとは離れた部分でのデータ採取も必要なため、なるべく他の専門業者と協力し行うことが好ましいでしょう。
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