ホスピタリティは相手の望みをすべて叶えることではないよね！　５６歳のつぶやきはこれ！

サービスって、難しいよね。

相手のニーズや期待に合わせる洞察力を発揮することで、

相手の気持ちを豊かにするとか、満たすことはできる。

だけど、ホスピタリティ＝何でもかんでも叶えるのとは、ちょっと違う。

サービス業に従事する皆さん。

すべての人の気持ちに過敏になりすぎず、

皆さんの仕事の基準や規則・規範を守りつつ、

「できることをする」という姿勢で、

今日も一日、頑張りましょうね！

相手の怒りにアンテナが向きすぎると、

それこそ、ホスピタリティな対応は、遠のいちゃいます。

世界でいちばん美しい言葉

「ありがとう」と共に、生きましょうね。

誰かの心配に、「大丈夫」と答えることが多くなったとき。

悩みを前に、元気がでない・・・

そんな女性の電話でカウンセリングを始めました。

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