今週は「ビジネスマナー」について書きます！！

プロとして生きる！　キャリアを磨こう 2015-06-09 10:36

光陰矢のごとし！

得るもの多い先週の出逢い　2件。

古くからエネルギーの塊のような彼と、
週末の初めてお目にかかった方々と。

あ～やっぱり、わたしが望むことは
みんなも望んでいることなんだなぁ～と思うと、

心が強くなりました！

で。頑張らないと！！ね☆

と思う朝でした。

今週は・・・続けられるかどうか？自信はないけど、

ビジネスマナーについて書きます。

そして。今日は電話応対についてです。

｢声に責任を持とう！」

第一印象って、目から得るもの

だけだと思ったら、再考しなきゃね。

電話応対は、最初に届く「声」が、第一印象なのです。

声は、本来前に届くはずのもの。

やる気がなさそうに聞こえるのは。

書ける人の「いや～」という感情が声に乗ると、
後ろに下がる声が出てしまうからです。

また、電話営業をする場合は、

まず、スクリプト（こういう流れでかけてねという社内のマニュアル）は
できる限り早く、手放して、自分の言葉で話すこと。
心が伝わらないからです。

更に、出逢ってもいないお客様の言葉に
いちいち反応して、
逆ギレしないこと。

特に、このキレ気味な感情って、
声にとてもノリやすいんですよね。

そういう考え方もあるんだなぁ～、
教えてくれてありがとう

って、思えるようになれば、自然に声に心が乗るようにはなりますから、

耳に届く第一印象は、自然に良いイメージになるものですけれどもね。

自分の声が、知らない誰かの励ましにもなり、
不快感を引き寄せることもある。

今日は、こんなことを心に留めながら、
一日を過ごしていただけると嬉しいです！

今日もご機嫌整えて。
良き日でありますように。

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