あるHMとの契約をしたが、解約をしたいという相談事例は多い。
この数が月だけでも月に2,3件の割合である。
しかも、ある特定のHMばかりである。
契約をした方も充分な検討をしていればいいのだが、
考える時間を与えない手法で契約へ持ち込む。
【手法事例】
毎月の月末近くになると、
何とかキャンペーンで今月契約すれば何百万値引きするとか、
太陽光発電の設備2KW分をサービスするとかで契約を迫る。
この手法は25日過ぎに切りだして、ユーザーに考える時間を与えない。
しかも、契約する図面は希望には沿っていない場合が多い。
そのため、必ず契約後には設計変更になる。
設計変更になれば、見積もりも変わり高くなる場合が大半だ。
こんな手法に乗ると、すごい追加金額が請求され、
中には500万円以上上がってしまう場合もある。
このため、契約前の話とあまりに違いすぎることになる。
また、土地がないユーザーもこの手法で囲い込をしている。
土地が決まっていない、契約もない状態で、建物の契約だけが進行する不自然な状況だ。
しかも、土地が決まらなかった場合には、解約できると契約書には書いていない。
ここからが、不信の始まりで解約の方向に向く場合が多い。
【解約したいがどうしたらいいいのか???】
週明けに多い電話での相談。
「●ー●●ハウスと契約したが、●●な理由で解約したい」と…
話を聞くとHMの担当者の説明不足や事実と異なる説明で契約を誘導している。
また、払ったお金も返してほしい。
状況を聞くだけでは内容が把握できないので、面談による相談を受けることになる。
その際には契約書なども確認して事情を聞き、対策を伝えることに・・・
お客さまは「騙された」と感じている。
「大手のHMだから大丈夫と思っていたのだが・・・、こんなにことになるとは・・・」
と意気消沈してしまう。
【契約はいつでもできる】
一世一代の買い物を何故か数日で決めてしまう。
それは、大手HMの信用力。
しかし、間取りも仕様設備も決まっていない。
住まいの契約には、あまりに早すぎる。
キャンペーンはいつでもやっているはずだから、
今月末に契約しなくても大丈夫だ!
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このコラムの執筆専門家
- 寺岡 孝
- (東京都 / お金と住まいの専門家)
- アネシスプランニング株式会社 代表取締役
「納得」と「安心」の住まいづくりを中立的立場でサポートします
生涯に一度とも言える住宅建築や不動産購入の場では「失敗したらどうしよう」と不安に思う方が多いものです。お客様が「夢」を安心して実現できるよう、業界での30年以上の経験を活かし、「納得」と「安心」の住まいづくりを中立的立場でサポートいたします。
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