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ドキュメントの使われ方をイメージしていますか

プロジェクト管理 2008-04-08 06:58

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。
今日はドキュメント作成時の注意点についてのお話です。

IT運用、業務運用など、プロジェクトを進めていく上で、運用に関するドキュメントを作成することは多いものです。

その際に大事なことは、ドキュメントの使われ方をイメージしていることです。

・ドキュメントはいつ使うのか
・ドキュメントは誰が使うのか
・ドキュメントはどのように使うのか（紙を配布するのか、パソコンの画面上で表示するのかなど）
・ドキュメントの使い方に関するサポート体制をどうするのか（説明会を実施するのか、電話での問い合わせ対応を実施するのかなど）
・ドキュメントのメンテナンスは誰が実施するのか

書き出すときりがないのですが、とにかくイメージしておくことはたくさんあるはずです。

せっかくドキュメントを作っても使われず、運用に大きな負荷がかかってしまうような事態は避けたいものです。

ドキュメントの使われ方をイメージすることで、ドキュメントに記述すべき内容もおのずと見えてくるはずです。

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