町の個人路面店

smailequeenさんこんにちは。
ご質問にお答えいたします。smailequeenさんのお力になれれば幸いです。

まずお客様は誰かを考えましょう。お子さんでしょうかお母さん・お父さん、はたまたおばあちゃん・おじいちゃんでしょうか？
そしてそのお客様は何を欲しているのでしょうか？

現在のマーケット（市場）は価値に共感して購入すると言われています。

smailequeenさんのお店の価値はなんでしょうか？
どんな価値をどのようにして提供していくのでしょうか？
洋服そのものの価値だけでは無く、それを着た事によるどんな便益があるか？
またお店に来ていただいたら、どんな良い事があるかといった仕組み（しかけ）を行う必要があります。

お客様はそのブランドが大変価値のあるものなのか？知っていますでしょうか？
もしかすると説明する必要があるかもしれませんね。

これらの事を考える事がマーケティング活動です（一部ですが）。

売れる仕組み作りがマーケティングですので、その意識を持つ事が大事だと私は考えています。

マーケティングとセリング（販売）の違いは、マーケティングが顧客目線なのに対して、セリングはお店目線です。smilequeenさんはどちらのお店で購入したいですか？

顧客目線である事は説明もしっかりしている必要があると思います。この洋服の良さをどのように説明していくか？POPの活用も有りだと思いますし、費用がかけられればそういった内容のチラシを新聞に折り込んでも良いと思います。（間違っても価格競争をする内容にならないようにご注意ください）

さて話は変わります。
smailequeenさんのお店のお客様は１人のお客様はどのくらい買い続けてくれるでしょうか？そういったデーターはありますか？
顧客生涯価値と言って、１人のお客様がどのくらい自分のお店に利益をもたらしてくれるかを数値化したものです。

また一度買っていただいたお客様に対して、次の商品のご案内はいつしていますでしょうか？実は購入直後が一番再販のチャンスがあるんです。ご存知ですか？また購入後のアフターフォロー時にバージョンアップした違う商品を促す。そういった地道な活動がお客様の心をつかむ事があるのではないでしょうか？これの活動は新規にお客様を開拓するよりもはるかに簡単に出来るはずです。

こんにちは smilequeenさん
状況をしっかり把握しているわけでは有りませんので、的確な助言ができるか不安ですが、文面から想像できる範囲でお話しします。

先ず一般論で恐縮ですが、商圏（smilequeenさんのお店の商業範囲）、人口構成（対象とする年齢・性別等の人口）、競合（同業のお店と商品構成等）は、順調に売り上げが伸びていた頃と変化していませんか。
これら外部要因は、smilequeenさんの思いだけではどうする事もできません。逆に言うと市場の状況に合わせて行くことが必要です。
商圏・人口構成・競合からビジネスチャンスを導き出してください。尚、キッズ用衣料品を想定すると、固定客と言っても一人ひとりの購入期間は短いと思います。それだけに『人気商品を扱う』と共に「口コミによるお店の評判」は重要だと思います。

次に具体論ですが、これはあくまでも参考にしてください。一般論で述べましたが外部環境によって大きく異なると思います。ビジネスチャンスを導き出す参考程度にしてください。

ＰＲ（広告などによる知名度の向上）ですが、商圏を想定して、必要なユーザに出来るだけ届くようにしましょう。不特定多数に届く必要はありません。例えば市町村の広報誌やＰＴＡ会報のコマーシャル欄なども利用でき地域貢献にもつながります。広報誌などは贈答用に絞る、ＰＴＡ会報は普段着中心にＰＲするなど工夫しましょう。

クーポンも多い手法ですが、『クーポンがあったから、何々にしよう』と言う様な購買行動になります。子供服の購買行動も同じでしょうか。
同じクーポンでも、『何々用購入クーポン』等の様に、季節商品、バーゲン専用、贈答専用など季節や用途によって使い分けることも一案です。

粗品も良い方法です。例えば少量のシミ用洗剤や、アイロンなどでキズを簡単に修復できるグッズも面白いですね。「商品に対する心遣い」を見せるようなアイデアを出してください。

贈答用などに、風習や習慣は出来るだけ使いましょう。ひな祭り、五月の節句、七五三、誕生日などです。クーポンと重ねて提案するのもいいでしょう。祖父母からお孫さんへ等、迷っている消費者に対する提案でリピーターをつかみ、購入可能性の大きいＤＭ顧客としてサービスの充実を図ります。地方発送サービスにメッセージ・写真などを同梱する様な「お客様に対する心遣い」を表すようなアイデアを出してください。