基礎から水が漏れている。。

新築２年半が経過し、先日２年点検がありました。
（業者から連絡なかったので、こちらから催促しました。）

そこで、基礎から何箇所も水がしみでている事を相談しました。
本当は、１ヶ月ぐらい前から気づいていたのですが、そんな大事だと思わずにすぐ連絡しませんでした。
いろいろネットで調べていると、床下に水がたまっているのは大変な事だと知り、不安でいっぱいです。

我が家は、傾斜地に建てました。
北が上で南が下、西が上で東が下の、２方向の傾斜です。
水が漏れている基礎は、傾斜の下部分にあたる、東と南面で、南東の角が一番染みています。

実は我が家は点検口が設けられておらず、床下を見るために、今度洗面所に点検口を開ける事になりました。ただその場所は、問題箇所から遠い北西の角なので、きちんと見れるのか。。？とも思います。
ちなみに、問題の箇所の上は子供部屋で、洗面所トイレお風呂の水周りは北側にあります。キッチンは２階で東側です。

質問は、

１．原因はまだ不明ですが、床下に水がたまった場合はどうするのでしょうか？
２．この状態だと、建築時に施工したシロアリ予防はもう無効ですよね？
３．たまたま２年点検でしたが、原因究明後の対策は通常業者がもってくれるのでしょうか？
４．シロアリ予防ももう一度やり直したい場合、自費になるのが普通でしょうか？
５．すべてが完了するまで、長い期間がかかるのでしょうか？

主人は、業者のミスなんだから全部業者がもつのが当然だと言いますが。。
対応するのは妻である私なので、気が重いです。
どうぞ、アドバイス頂けるとありがたいです。