目指すべき方向とステップを明確にしましょう。

こんにちは、sttsさん。My人事の葉玉です。

簡単ながら、私なりの視点でお答えさせていただきます。

''> うちの部署だけ離職率が高く''

運良く入れた要因としては、定着率が安定している企業内でも、
比較的人員枠に、空きが出やすい部署だったからでしょう。

sttsさんのご経験やスキルなどが不明なので、前職経験が、どう
考慮されたのか、窺い知れませんが、多分、コールセンター業務
として、適任であるという評価がなされたものと推測します。

ここで問題となるのが、仕事をどうとらえるかと云う観点です。

給与や安定性〔生活に直結する部分〕に比重を置くか、働きがいに
重点を置くか、どちらを良しとするかによって、選択の方向性は
まったく違ってきますし、アドバイスも変わってきます。

先ずはこの点について、ご自身でじっくりと考え、人生の方向性を
導き出してください。

今はいずれにしても、慌てて転職する必要はないと思います。

苦情処理と云うものは、恐らく、実務で、毎日毎日、体験している
人でなければ、どの程度のストレスがかかるものなのか、よくは
わからない業務分野でしょう。

また、その人の割り切り方、考え方如何で、ストレスの度合いも
違ってきますから、上手に気持ちをコントロールして、少しでも
明るい方向で、見通しを立てていって頂ければと思います。

未経験の職種へのチャレンジについては、年齢が高くなるほど、
実務経験が問われてきますので、相応の準備と忍耐力が必要に
なってくるかと思います。

どのように、これからの道筋を固めていけばよいのか、しっかりと
したキャリアプラン〔人生計画〕を立てることに、当面、集中され
ては、如何でしょうか。

春先くらいまでを目標にヴィジョンを固めた上で、順次、取り組みを
開始されれば、いずれ、目指される世界は現実化できると思います。

ご自分を信じて頑張ってください。

心より今後のご活躍とご多幸をお祈りしております。