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- 竹内 慎也
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考動型営業育成トレーナーの竹内です。
色んなビジネス書に、様々なクロージング技術が紹介されていますが、
使いこなすのは至難の業でしょう。（というより、下手に使わない方がいいです）
クロージングの究極の手段は、「沈黙」です。 これは、相手に考える時間を与える事になりますし、 「どうぞ考えて下さいね」という意志表示になります。 納得できない部分、不明点は、相手から話してくれます。
価格などの条件面、納期、商品構成など全てを言い終わったら何をすべきでしょうか？
あとは、お客様の「買う」という言葉を待つだけでいいんです。実は！
沈黙をすれば、お客様自身で検討しはじめるので、横やりを入れる必要はないわけだ。
こちらは黙り、笑顔で見つめておく。
そうすれば、考えもまとまり、交渉が成功に近づきます勝手に。
部下とのコミュニケーションも同じですね。
部下の課題を解決すべき方法をある程度指示したなら、後は黙っておく事です。
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