仕事のデキる素晴らしい言動 - 対人力・コミュニケーションスキル - 専門家プロファイル

北島侑果
株式会社マーキュリング 代表取締役社長
東京都
司会者

注目の専門家コラムランキングRSS

対象:ビジネススキル

専門家の皆様へ 専門家プロファイルでは、さまざまなジャンルの専門家を募集しています。
出展をご検討の方はお気軽にご請求ください。

仕事のデキる素晴らしい言動

- good

  1. スキル・資格
  2. ビジネススキル
  3. 対人力・コミュニケーションスキル

問題は4問、用意しています。

それぞれ4択なので、よかったら1つづつ選んでみてください。

 


問題1.

あなたは、とあるお店を出て帰ろうとしています。

と、そのとき大きな雨が降ってきました。

 

今日は雨が降る予報ではなかったから

傘を持って来ていません。

 

お店の人に「傘を貸してもらっていいですか?」とお聞きしたら

「いいですよ」と忘れ物(?)の傘の1本を持ってきてくれました。

 

「ありがとうございます。ちゃんとお返しします」とお伝えしたら

お店の人がお返事をくれました。

 

さて、どんなお返事が良いですか?

 


1.「いつでもいいですよ」

 

2.「500円です。この時のために新品を用意しておきました」

 

3.「次回お越しの際にお持ち頂ければ大丈夫です」

 

4.「お返しにならなくて大丈夫ですよ」

 

 


問題2.

あなたは、仕事の関係で

連絡を取りたいと思っている個人の方の携帯に電話をしました。

 

しかし留守番電話になりました。

さて、どうしますか?

 


1.留守電に簡潔に用件を入れ、折り返しのお電話をお願いする言葉も入れる

 

2.何も入れずに切る。その後、繋がるまで何度も何度も電話を掛け続ける

 

3.留守電に簡潔に用件を入れ、後ほどまた電話をあらためる旨の言葉も入れる

 

4.1回電話をすれば履歴が残るからそれで良い。折り返しがくるまで黙って待つ

 

 


問題3.

まだ個人の方と連絡は取れていませんが

あなたは、その方の自宅に伺うことを決めました。

 

さて、どうしますか?

 


1.事前にメールを入れる。日時は自分の都合で決める

 

2.事前にメールを入れる。日時は自分の1週間の可能日を提示する

 

3.事前には何もしない

 

4.訪問すること自体、個人と連絡が取れてから考えることだと改める

 

 


問題4.

あなたは、個人の自宅を訪問しました。

チャイムを鳴らしても誰も出てきません。

 

さて、どうしますか?

 


1.とりあえず15分くらいは居続ける。チャイムは20回は鳴らしてみる

 

2.簡潔にまとめた用件のメモを書き置きして帰る

 

3.コンコンとノックしたり声を掛けたり色々工夫して出てくるように促す

 

4.自分の名刺を1枚置いて帰る

 

 


解答は一番下に、用意しています。

ちなみにどの答えも全て実際にあったお話です。

面白かったですか?

それぞれの理由もよかったら考えてみてください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1-4,2-3,3-4,4-2

このコラムに類似したコラム

仕事のデキる素晴らしい言動(4択問題)の解説 北島侑果 - 司会者(2013/05/02 23:42)

自己紹介はひっかかり=インパクトを。 雅 ふみこ - ビジネススキル講師(2013/04/28 11:25)

言葉づかいマナー②大丈夫を使って大丈夫? 松岡 利恵子 - 研修講師(2013/04/08 07:49)

やっぱりどこかでつながっている。 雅 ふみこ - ビジネススキル講師(2012/05/04 11:36)

とうとう・・かった。。。 重松 まみ - 営業コンサルタント(2010/08/24 01:02)