リノベーション業者とのトラブル

中古住宅をリノベーションしました。
ですが、不満ばかりが残る結果となりました。
細かく書けばとても長くなるので、大きな問題のみ書きます。

・引渡し完了したのにもかかわらず、まだマスターキーをもらえてない。保証書、内訳の書類もまだ。
送れと言ったのにもう５日たつ。

・もともと縦列駐車だったのですが、それが嫌だったので渋っていたら「大丈夫です！並列できますよ！」と言ったのを信用したのに結局できないと言われた。

・6月末の引渡しの予定が１ヶ月伸びている。
説明なし。

・ダクトレール付けてとお願いしてたのについてない。
引越しまでに間に合わずリビングが真っ暗。

・新品のフローリングなのに穴や傷がある。

・クロスの繋ぎ目が汚い。

・巾木が浮いている。

・不要な物がまだそのまま放置されている。

・二階のクローゼットの扉がついていない。

ここまでのは引渡しの一週間半前に言ったのにまだ何も変わっていませんでした。

ダクトレールは本当にすぐやってほしいと再三にわたって言っているたのに
「手配済みです。」だけ。
結局引越し後３日も真っ暗でした。
しかも取り付けてくれた方が言っていたのですが、手配するの忘れていたらしいです。
それなのに謝罪なし。


あとは
・外壁に汚れ

・トイレによく分からない金具が放置されている。

・ハウスクリーニング9万も内訳に入っていたのに床、洗面台や洗面所がザラザラ&虫、葉っぱが落ちてる。

・そのまま使おうと思っていたカーテンレールが全て撤去されている。
これもすぐやってと言ったのに結局３日後。謝罪なし。

・内窓を付けたのですが、なぜかひとつの窓だけ仕様が違っている。このためカーテンレールがつけれない。
これを言ったら
「専門業者ににつけてもらえばいい。」でおしまいにしようとした。


とりあえず今は、私達が言っても動いてくれないので、親が出てくれています。
担当をはずさせて、社長とやり取りしていますが対応が遅すぎる。
ラインも都合が悪いことになると既読無視。
返事が来ても反省の色を見せない。

これはリノベーション業者の間では普通なのでしょうか？
今後この悪徳業者とどのように対応していけばいいでしょうか？
どなたかお知恵をお貸しいただけないでしょうか。
よろしくおねがいします。