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- 長坂 有浩
- アリスカンパニー 代表取締役
- 東京都
- 経営コンサルタント
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対象：経営コンサルティング
- 戸村 智憲
- （経営コンサルタント ジャーナリスト 講師）
特に初対面やまだお互いが慣れ親しんでないとき。
一番大切なのは、
「相手を絶対に否定しない。」
まずはこれで十分。
否定されると、殻にこもっちゃうからね。
殻にこもっちゃうと、本音トークは絶対にできない。
会話は対決じゃない。
自分を正当化する必要もない。
お互いがお互いのことを知り、
信頼を高める手段がコミュニケーション。
「○○が正しい」
という認識をなくしてみる。
そうすると、
「へえ、こんな考え方があるんだあ」
って思えるようになる。
そんな会話を続けていると、
自分の考えていることや思っていることと
同じような話がでてくる。
そのときがチャンス！
「そうそう、そうだよねえ。俺もそう思う。」
必殺の殺し文句です。
無理に言う必要なんてない。
「相手を否定しない」だけでも、そもそも信頼を得るには十分なんだから。
「相手の肯定」＋「自分の共感」＝信頼感
不思議なもので、
一旦信頼感ができてしまうと、相手に違うことを言われても受け入れることができる。
むしろ、
「自分のことを考えてくれているんだ」
というポジティブな感情が芽生えたりする。
あっ、そうそう。
誤解するといけないけど、
「自分の考えを述べる」ことと、
「相手を否定する」ことは違うからね。
自分の考えは自分の考え
相手の考えは相手の考え
どちらを取るかは、相手次第。
選択肢は相手に与えてあげるのが大切大切。
【今日の達人ワンポイント】
肯定と共感が強力な信頼感を作り出す。
今日も読んでくれてありがとう。また明日！
アリスカンパニー長坂でした。
http://www.arys.jp
